武汉招聘

职位描述:

一、 接听银行客户来电，解决处理客户在银行卡使用过程中遇到的问题，提供专业的咨询服务，提升客户满意度。

二、 及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议。

三、 以服务带动销售，在服务的同时告知客户最新的短信服务类增值服务产品，对需要使用的客户进行登记办理。（此为次要工作，不影响本职工作的绩效考评和月收入。）

岗位要求:

一、具备全日制大专及以上学历，男女不限。

二、口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言。

三、能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

四、能够适应客服工作班次与工作地点的要求。

五、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

岗位薪资：

（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇）；

（二）依法全额缴纳“五险一金”；

（三）提供上、下班交通补贴和其他福利，以及节假日和生日慰问；

（四）根据员工在职工作情况，按规定发放“工作休闲两不误”、“边学习边发展”和“与公司共成长”等特色福利；

（五）优于法定休假规定的带薪休假制度。

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