武汉招聘

工作职责:

1、通过录音、抽检、外呼形式进行内部服务及业务流程监控；

2、根据监控结果进行数据分析，并撰写分析报告，含日报、周报；

3、新员工上线前进行质检标准强化指导，确保员工正确理解质检标准；

4、根据业务现场情况不断完善现有质检标准；

5、完善业务缺失流程，改进现有流程；

6、定期熟悉业务，保证自身技能不脱离业务；

7、熟悉业务政策和流程，担任基础培训课程的讲师；

8、负责客服各团队培训需求的调查、统计和分析；

9、根据培训需求调查，编制培训计划，并完成课程设计和课件编写；

10、依据培训计划实施培训工作，对培训质量进行全程跟踪管理，并做好会场布置、参训人员组织、出勤管理等相关工作；

11、汇总各类培训资料，建立并管理培训资源库，在客服团队范围内共享相关的管理培训和业务培训资源。

12、完成领导部署的其他工作。

任职资格:

1、具有1年以上质检工作经验

2、支付、银行、保险行业优先

随行付成立于2011年，是中国线下场景智慧支付平台。随行付致力于以科技创新为小微企业提供多元化的金融服务。公司业务主要覆盖支付和金融科技两大板块。支付服务为超过600万小微商户提供最综合的支付服务。包括POS、互联网支付、移动支付、移动POS及跨境支付服务等。年交易额突破万亿元。金融科技服务随行付拥有强大的研发能力，截至2019年底，研发人员总数达到37.8%。公司已在人工智能、大数据、云服务等前沿技术领域作出重大投入并取得显著成效。


我们的团队：

在这里，扁平化的管理风格，不讲究论资排辈，you can you up！

在这里，我们坚决抵制官僚主义作风，CEO、COO、CFO，面对高大上的老板们，你可以选择直呼其名，你还可以选择他们最亲民可爱的昵称！

在这里，不管你是高冷艳的产品大拿，还是高精尖的技术专家，更不管你是什么O，统统没有标配单间办公室，在我们6000平方米的开放式办公区域内，老板们可能就坐在那些并不起眼的普通工位上，与我们一起并肩作战！

在这里，你可以和一群技术牛一起玩转编程语言的奇幻世界！

在这里，你还可以和一群骨骼灵秀的资深产品一起涨姿势！

我们的福利：

吃：餐补+食品柜+饮料机+微波炉咖啡机+卡座沙发

行：N趟班车N个时间，配合弹性上班制，东南西北城均可抵达

娱：仅娱乐室就有200多平米，动如跑步机，静如瑜伽，闹如乒乓，帅如桌球，连friends里面的桌上足球也有；还嫌不够？羽毛球专场免费畅打，大型健身房随便去！

游：每月都有team building；每年都有远足旅游；每人都有带薪年假保障：六险一金、补充医疗、健康体检

增值收入：员工期权、股权计划

2022年我们扬帆远航，如果你有梦想、不空谈，如果你的激情从未褪去，请加入我们！