武汉招聘

招聘岗位：美团网客服（在线后台服务、无销售）

电话咨询或编辑短信至：

美団客服+年龄+学历至153 9551 0265以下联系方式

一、岗位职责：（无销售）

1.接听电话、在线打字等方式受理美团网用户咨询、投诉、建议和意见，并做好记录，主要针对网站休闲娱乐、KTV、点评侧平台业务账号等问题；

2.耐心安抚用户情绪，为用户、客户提供最优质的服务；

3.发现用户需求并反馈至相关部门；

4.及时将工作中发现的产品缺陷或运营漏洞反馈至相关负责部门，以便不断优化完善

二、岗位要求：

1.18-35周岁，男女不限，全职；

2.中专或高中及大专以上学历，专业不限；

3.熟练使用office办公软件，打字速度30字 / 分钟以上；

4.普通话流利，沟通表达能力强；

5.性格乐观、积极进取，具有团队协作精神；

6.具备良好服务意识。

三、项目薪资、福利情况简介

1、薪资：基本工资+餐补+全勤+绩效提成，月综合工资4000-7000元.

2、月休8天，法定节假日正常放假；

3、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；

4、社保：购买五险一金、各类带薪休假、家庭全程无忧、月饼到家、等特色福利，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；

5、免费提供住宿，2人间/4人间；独立卫生间，空调，热水器，无线wifi；

6、职场、宿舍位于成都青羊区，休闲、娱乐一应俱全；

7.专业的岗前及岗中技能培训，完善的用人机制及晋升发展平台；

8.不定期奖励旅游及培训机会，提供多种职业发展路径；

专业的IPO及呼叫中心外包服务商，多年的行业经验。致力于为我们的客户提供一站式“整合数据库营销”和为客户量身定制客户关系管理解决方案，包括呼叫中心外包，客服外包，电话营销、DM直邮。 公司拥有优秀的运营团队，团队人数现己达到500人，专业的呼叫中心行业经验，我们通过专业的数据库搜索引擎，找到精确的客户数据。运用“整合数据库营销”的服务模式，以最节省成本的方式，为客户提供专业、高效的服务。因公司运营项目较多且在不断扩张，呼叫中心座席客服人员需求量大，长期面向社会招聘呼叫中心客服人员。欢迎加入，我们为您提供具有行业竞争力的薪资、专业的岗位技能培训，以及广阔的发展晋升空间！