武汉招聘

招聘双岗位：文字客服岗/语音客服

【岗位职责】

1、按照排班表及总体调度提供在线服务，对产品及业务进行准确解答；

2、按照流程规范处理客户在线服务，并进行完整记录；

3、及时发现、上报现场突发事件并积极协调处理；

4、细心、耐心解决客户的问题，持续提升服务流程、态度和话术技巧等方面；

5、遵守呼叫中心工作各项规章制度，遵守所有相关的政策和程序，包括所有监管规定，团队要求。

【岗位要求】

1、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识；     

2、具备较强的学习能力，认真细致；               

3、善于归纳总结；

4、熟练掌握产品知识，及系统操作的应用。

5、大专及以上学历，打字速度不低于60字/分钟（文字客服）。

【薪酬福利】

1、薪资：高于行业的薪资水平与发展空间

无责任底薪3K（转正前2500/3个月）+绩效奖金（1000基数/工作越好绩效越高*系数）+补贴

综合4-6K

培训：带薪培训2周

2、工龄工资50/年，无上限（工作满一年，每月工资增加50，满2年增加100，以此类推）

3、本岗位属于联联集团正式编制员工

4、年底享有7至14天带薪年假，根据入职时间增长。

5、缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育（即五险）【转正购买五险  正常的三个月转正 优秀者可提前转正  不购买一金】

6、每年4次晋升加薪机会（目前大力扩招，所以只要小伙伴们好好干，什么小组长啊、主管啊多个管理岗位就等着你来呀！）

7、免费生日会&生日礼物、节日福利、组织欢快的团建活动。

8、联联集团注重人才内部培养，未来5年内90%以上总监来自内部培养。

9、宽敞明亮的办公室、配有餐厅、图书角、休息区等设备齐全。

10、健全的培育体系和丰富的培训课程，带给你更多的成长机会和学习机会。

【工作时间】

每天7小时工作制，文字客服工作期间为早上9点-晚上10点，语音客服排班时间早上9点-晚上8:30轮班制，每个班次一般7小时。

【工作地址】

天府三街新希望国际大厦B座（1号地铁-天府三街站-A/B口，出站就是公司哦）

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