武汉招聘

岗位职责：

1、接听业务人员、医院客户电话，处理客户咨询、报修产品的信息，维护老客户，解决顾客疑虑，宣传公司文化；

2、负责维护客服关系，定期或不定期进行客户电话回访；

3、处理日常售后服务，主要包括：每日订单核对、产品退换货、退货处理、投诉处理及破损补发等；并对消费者满意度的跟踪及分析；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、 售后机器安装、培训的排单管理；

6、负责驻外工程师考勤及KPI、商品出入库登记、物流跟踪；

7、负责登记和处理退换货请求，快递异常，维权纠纷，客户咨询与投诉。

8、负责售后部日常工作计划的制定，安排与落实。日常工作的监督与指导；排班；围绕业务开展的各项流程及制度拟定（售后问题知识库，售后流程，售后安装流程、投诉处理标准，客户回访流程等）
9、售后信息管理，负责汇总当月信息，制作报表和PPT，并进行汇报。

10、完成上级交给的其它事务性工作。

职位要求：

1、电脑操作熟练，沟通协作能力强，口齿流利，表达清晰且具有1年以上相关工作经验。

2、大专及以上学历，熟悉常用办公软件（word、excel、ppt），身体健康，年龄22-35岁以内。
3、有售后客服、移动电话客服，客户接待和客户服务经验者优先；营销专业、医药专业者最优。
4、具备良好服务意识，工作认真负责，具有较强的组织协调能力，判断处理能力，有团队合作精神。

福利：办公环境舒适、包住、转正购买社保、话费全额报销、丰富的团队文化活动、单双休、

工作时间8：30-11:50 下午13:30-17:40

武汉阿里路医疗器械有限公司成立于2002年，坐落于“九省通衢”的武汉市，是一家专注于医疗器械经营（批发）的企业。
自成立以来，公司本着诚信经营，互惠互利的原则与一批国内外知名的医疗设备厂商建立了良好的合作关系。多年来，公司一直致力于为综合性医院，专科医院，门诊及医疗投资者提供优良的全套化医疗设备，高质量的专业化服务。公司重点以妇科、妇产科、男科、不孕不育、超声影像、检验科、五官肛肠科等科室为基础；不断开拓创新外科、皮肤美容科、康复理疗等科室的设备，为客户提供高、中、低档的产品，来满足不同层次的客户需求。
公司拥有一支经验丰富的科研队伍，一个高效、务实、和谐的管理团队，一大批高素质的管理人才，业务销售精英和技术娴熟的工程人员。通过与国内各大专科医院及行业同仁的长期合作，建立了分布合理的销售网络和完善的服务体系。
未来，我们更注重推广科技领先的产品，提高客户服务的品质，培养一流的人才队伍，以先进的产品和高品质的服务为客户创造价值，以感恩的姿态回报社会。
阿里路在今后的发展道路上愿与您携手共进， 共同为人类的健康事业不懈努力！