武汉招聘

岗位职责：

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；

2、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务，倾听业主意见或建议，做好回访工作；

3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；

5、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时 收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

6、及时跟进处理突发事件。

岗位要求：

1.男女不限，年龄要求28-35岁之间,大学专科（或同等水平）以上学历，具备物业从业人员上岗证或政府主管部门规定的相应上岗证书或本科以上学历；

2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力；有奉献精神，有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力

3.5年以上相关工作经验,3年以上同岗位工作经验

4. 熟悉掌握物业管理法律法规；熟悉客服工作个环节和程序；熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。

5. 熟悉物业服务体系的建立，流程和制度优化，有催缴费、遗留工程跟进、社区文化活动等工作经验，注重物业品质管理。

6.熟悉客服部门的岗位规范、工作流程、专业知识、仪容仪表要求等，熟悉物业管理所涉及法律法规。

7.具有良好的计划，组织，控制，沟通及协调能力，以及较好的文字处理能力，具有较强组织管理能力和综合事务管理能力。

厦门大唐地产集团是厦门福信集团旗下地产业务的核心平台与核心品牌，80年代源自台湾，90年代兴于厦门，2000年后深耕内陆，战略性布局全国市场，开发足迹已遍及全国14省20市，涉及住宅地产、商业地产、旅游地产、产业地产等各种类型，累计完成开发项目超60个，开发面积逾千万平方米，荣获“房地产开发国家一级资质”、“国家建设部优秀建筑设计奖”等荣誉称号。
大唐地产湖南公司——大唐地产的重要地区公司，2017年进驻长沙，区域布局立足长沙、辐射武汉，未来三年战略规划达百亿规模，进入长沙房地产市场前十位。（备注：湖南兴荣投资有限公司为大唐地产长沙城市公司的注册法人单位）