武汉招聘

欧颂德婴童用品（湖北）有限公司是德国(Osann)欧颂儿童安全座椅公司的中国子公司。德国欧颂公司是德国儿童汽车安全座椅行业的奠基企业，是迪士尼，神偷奶爸小黄人，Hello Kitty，美国漫威漫画等全球知名潮流IP的正版授权合作商。

欧颂中国公司核心管理团队在德国求学、工作、生活十余载，深受德国严谨认真、求真务实之国风的熏陶，公司管理风格严谨而又充满人文气息。

岗前培训：公司有完善的培训体系，涉及到产品学习、电商平台工具学习、聊天技巧学习等。据个人能力，培训时间为3周~1个月。

岗位职责

1、售前：通过旺旺、咚咚等在线解答客户咨询，需专业、严谨、认真、有亲和力，保障优质的客户购物体验；

2、售后：可与已购客户友善沟通、妥善解决相应的售后问题，包括但不限于：电话/微信指导客户安装产品，跟进客户订单、查询物流等具体操作；

任职要求

• 客服是不仅是客户服务者，也是客户运营者。希望你有想法、爱思考，带着销售思维做好客户运营。

1、基本要求：打字速度56字/分钟，有1年以上天猫、京东等电商平台的在线咨询工作经验，熟悉相关聊天工具、后台操作等；

2、能力素质：善于表达，乐于学习、沟通，工作耐心、细致、谦虚；能熟练使用办公软件如excel、word等。

晋升通道

• 客服体系内：副组长轮岗制，转正后，根据个人表现可提拔为副组长，晋升到管理岗位
• 其他运营部门：根据个人能力及公司业务发展，有机会调岗到品牌运营、销售运营部门

薪酬待遇

• 基本薪酬：4000元（含社保）+销售绩效+补助，月薪酬约5000~8000（因不同月份营收变化而变化）
• 绩效：根据项目总收入核算绩效，随平台业务量发展持续增长
• 补助：晚班补助 + 全勤奖
• 年终奖
• 国家法定节假日享有物质福利

工作时间 & 假期

• 每周工作5.5天（单双休）
• 白班8:30-17:30；晚班14:00-23:00（均含1小时休息）；白晚班每周轮换
• 国家公休假：按照国家规定的公休假方案休息
• 带薪假期：年假：正式员工每年享有3-6天带薪年假；病假：正式员工每年享有5天带薪病假

    欧颂德婴童用品（湖北）有限公司主营德国Osann（中文名：欧颂）品牌儿童安全座椅、增高垫、儿童推车、提篮等用品，是欧颂中国业务的运营主体。
    德国欧颂成立于1984年，是德国安全座椅行业的开创者与引领者，品牌销量长期保持德国前列，迄今已为全球2500万儿童提供了安全出行保障。2017年，欧颂正式进入中国市场，目前已成为中国销量***的德国品牌。
    在中、德两国，欧颂已成为“儿童安全”的代名词，其产品已入驻德国和欧洲上万家母婴连锁、商超及主流电商平台，并与迪士尼、法拉利、拜仁慕尼黑足球俱乐部、Hello Kitty等国际品牌及IP达成了长期合作。
作为德式精工代表，欧颂一直以高于欧盟安全标准的要求去研发产品，连续30多年每年一本产品手册，是其传承创新、与时俱进的***注脚。在安全性、便捷性、舒适性、美观性方面，欧颂在全球竞争中已建立了难以撼动的比较优势。
    欧颂核心管理团队在德国求学、工作、生活十余载，深受德国严谨认真、求真务实之国风的熏陶，管理风格严谨而又充满人文气息。公司重视团队建设和人才培养，能够提供广阔稳定的发展机会、完善的新人培养体系、平等开放的工作氛围，以及有竞争力的薪酬和福利。