武汉招聘

岗位职责：

1.实施、交流、监督客户满意度工作。

2.与销售、售后部门协作，确保及时更新客户并存档。

3.具备较强的客户信息分析与挖掘能力。

4.组织开展客户维系活动，保持与客户联系并建立良好关系。

5.参加销售和售后部门的重要会议，并提供客户满意度分析报告。

6.具备谈判技巧、投诉处理技巧，熟悉投诉处理流程。

7.帮助客户关爱专员解决客户问询与投诉。

任职资格：

1.大专以上学历。

2.5年以上客户服务经验，其中管理岗位经验至少2年以上。

3.有丰富的CRM及营销市场知识。

4.具有丰富的公共关系知识、产品知识，基本的法律知识。

5.良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。

6.能够熟练使用计算机进行办公。

公司目前虚位以待，竭诚欢迎有识才俊的加盟。为了您的到来，我们已经做好了如下准备：

1、公平、公正的企业内部晋升渠道，规划有序的职业发展平台；

2、高标准、有竞争性的行业薪酬；

3、完善而人性化的福利体系：五险一金、法定节假日、年度体检、营养午餐、带薪年休假、节日福利、聚餐活动、优秀员工奖励、培训研修、员工旅游相关福利待遇。

工作地点：武汉市内门店

                武汉市洪山区青菱乡白沙洲大道红霞村华中动力车生态产业园二期1-9-2号

                武汉市东西湖区首拓汽车园

面试地点：武汉市洪山区青菱乡白沙洲大道红霞村华中动力车生态产业园二期1-9-2号

湖北德熙汽车贸易有限公司隶属于湖南顺意通集团，主营上汽大众品牌。作为上汽大众全国第1000家店，为客户解决所有与车相关的需求，全力打造了一个拥有舒适轻松的购车环境，便捷透明的导购信息，一站式全程服务的上汽大众全国标杆旗舰4S店。
湖北德熙上汽大众4S店占地面积约10000平方米，拥有近800平米展厅，可同时提供18台新车展示，维修车间可同时容纳17台车辆进场维修，无论是硬件设施还是售前售后服务都是行业内的高标准水平。
公司经营业务涉及：整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈、二手车、代理保险、代办汽车商检、上牌业务等领域。公司本着“学习、创新、超越”的经营理念，以“为员工提供公平、竞争、发展的平台；为客户提供超越期望值的服务；为投资者提供合理的回报；为社会创造、贡献价值；矢志成为汽车服务领域的领跑者”为企业使命，全力投入到品牌汽车的市场开拓、客户服务工作中、处处体现以客为尊的服务原则。
因发展需要， 公司现将为您提供众多挑战性的职位，多渠道的发展空间，同行业较高水平薪酬体制。如果您是热爱汽车行业、喜欢挑战、追求发展、实现高品质生活的人，请加入我们！


工作时间：9:00-18:00
工作地点：武汉洪山白沙洲大道华中汽车产业园湖北德熙上汽大众4S店（武昌华中建材城对面黄陵庙天桥旁）
乘车路线：乘638/910/906到武昌白沙洲大道华中动力车产业园公交车站下车