武汉招聘

职位信息

1. 检查各客服在线咨询、在线销售等环节所出现的各种问题；辅导售后客服工作，对客服工作当中存在的问题及时指导、培训;

2.带领客服团队及时、专业地为不同客户提供有针对性的疑问解答，处理各种投诉及突发事件，要求客户满意度80%以上，不断提高客服团队的工作能力、责任心、工作效率和团队凝聚力；

3.配合运营完成店铺日常运营相关工作，解决日常业务需求问题，提高工作效率；

4. 负责整理团队客服的质检结果，并协助分析问题，提出有效的解决方案并做好跟进；

5. 负责产品问题收集与分析、方案制定与宣导，为业务增长提供建设性意见；

任职资格：

1. 本科以上学历，英语6级以上，能顺利进行书面沟通，国际贸易/电子商务/英语专业优先。（优秀者可以降低要求）

2. 工作中有3年以上跨境电商客服经验，其中2年以上团队管理经验，熟悉客服体系及流程建立、新人培训等。

3.  优秀的沟通协调能力，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、投诉等。

4.做事负责有条理，有较强的服务意识和团队合作精神，良好的资源协调能力。

5.善于总结分析，不断提高团队工作质量，简化工作流程。

工作时间  9：00-6：00  （弹性下班时间2小时左右）  周末单双轮休

入职享有五险一金，包一餐，还有其他各种补贴……

工作地点：雄楚 大道静安路 公交车站旁

距离4号7 号的地铁口 步行15分钟左右

一、公司简介：
深圳市易佰网络科技有限公司创建于2011年，总部位于深圳，在武汉、成都、东莞设
有分公司，在北美、欧洲、日本、澳洲等地均有合作业务机构，全球雇员超过两千人，是一
家以技术为依托，处在快速发展中的全球科技型公司。公司自成立以来，不断加大科研投入，
以技术创新推动业务发展，努力把自己打造成跨境电商界的“华为”。多年来通过自主研发
的电商生态系统很好地对多平台、多品类、多渠道的业务进行整合，不断用技术武装自己，
形成易佰***的技术壁垒。公司将致力于提升全球消费者的生活品质为己任，让优质中国制
造共享到世界各地为愿景，专注打造成为世界一流的高科技领先企业。
2021年6月9号，华凯创意与易佰网络完成并购重组，我们将继续携手出发全力犇向新征程！让物美价廉的中国商品走向全世界，打造中国跨境电商科技型企业。
行业内***A股上市企业，行业内国家文华产业示范基地，文化+创意+基地，英、德、新加坡等高端智库资源，以创意设计为核心，以数字化技术为支撑，已服务60+座城池，300+经典展馆案例。
二、我们业务渠道有：自营电商平台、eBay、Amazon、速卖通、wish、lazada、shopee、Cdiscount、joom、阿里巴巴国际站、沃尔玛等第三方电子商务平台。
三、我们的产品有：3C数码、户外运动、母婴宠物、健康美容、工业汽配、家居家装、服装、航模等。
四、我们的成长历程：
2011年2人创业团队组建成功；
2012转型升级——产品定位：优质中国制造；
2013前瞻性布局：成功组建海外仓；
2015销售额翻倍；
2016业绩增长3倍，超额完成年度目标；
2017业绩继续增长4倍，团队突破千人；
2018业绩持续翻倍；
2019继续在飞速发展的路上；
五、加入我们的福利：
1、国家规定的相关假期，五险一金等；
2、专业的培训体系，多方位提升员工广大技能、素养等，让未来的你更加出彩；
3、多层次的职业发展方向：助理→专员→组长→主管→经理→部门总监，众多职位等着你来挑战；
4、绩效奖金，月度、年度优秀员工奖金；年底尾牙抽奖活动；
5、员工下午茶；
6、部门内部旅游不断，部门聚餐；
7、公司设有羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、瑜伽俱乐部、骑行俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等等，工作后尽情释放自己；
8、更多高品质的福利仍在努力完善中……

真诚欢迎您加入我们，携手创造更美好的明天！

总部地址：广东省深圳市龙岗区里浦街7号TOD科技中心1栋
武汉公司地址：武汉市洪山区雄楚大道21号校友创新中心
成都公司地址：成都市金牛区金牛万达甲级写字楼B座1802