淘宝天猫售前售后客服4000-6000
武汉市名范服饰有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2020-10-28
- 工作地点：武汉-硚口区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招3人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：网店客服
职位描述
岗位职责：
售前客服：
1、千牛旺旺接待来网店咨询的客户，了解客户需求，推荐适合产品，做好售前指导和服务工作； 促成订单的成交；推荐购买更多产品！
2、与运营部等相关部门紧密配合，协调沟通，为客户提供优质服务
3、产品知识和销售技巧会有组长和主管培训！
4、能较好的掌握顾客心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；
5、有责任感，服务意识强。
岗位要求：
1、有相关工作经验优先考虑；
2、打字速度快，工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；
3、有创新思想，有较强的服务意思，有良好的团队合作意识；
4、有天猫淘宝客服工作经验的优先录取；
售后客服：
1.熟悉淘宝天猫运营的各项操作，熟悉天猫淘宝规则，工作有责任心和良好的心理素质；
2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
3.能熟练处理售后问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
5.熟练掌握公司产品，解答客户使用过程中的提问，指导客户操作使用；
6.收集客户反馈的售后问题，并进行整理分析，输出原因分析报表，提出改进建议；
岗位要求：
1、性格活泼，善于沟通；
2、具有较强服务意识，较强的问题处理能力；
3、有良好的团队精神，勇于承担责任 ；
4、售前能接受晚班。
福利待遇：
1、公司人性化的管理，办公环境舒适，节日福利，包住。公司配备微波炉。
2、国家法定节假日休，礼品发放。
3、不定时组织文娱聚餐活动。
4、公司员工享有优秀个人奖、年终奖、带薪年假。
5、内部员工均享有培训晋升机会，定期或不定期举行培训，晋升空间广阔！
乘车路线：
地铁：轻轨一号线古田四路C出口出来，走路10分钟即可到；
公交：古田四路江城壹号公交站牌，走路5分钟即可到达。
地址：硚口区古田四路太平洋农贸市场F栋六楼
公司介绍
武汉名范创世电子商务有限公司成立于2012年，是一家电子商务公司。专注于销售中时尚男装，女装。我们拥有自己优秀的设计师，拥有自己的美学理念和时尚领悟。风格是我们品牌的灵魂，同时也得到众多高雅、时尚和有品位的成功人式青睐，这也是公司不断壮大的原因。我们的线上渠道主要有：天猫商城、天猫专营、C店、京东、拼多多。2014年全年销售额到达500多万，在不断壮大成长的过程中，也有更多的创新。公司业绩：2015年我们实现进入行业TOP100强，2017年、2018年毛衣单品连续两年销量全网***；2018年公司销售额突破1.2亿，2019年公司销售额突破1.8亿。伴随着不断的自我超越，我们需要更多有才之士加入我们的团队。我们拥有优雅的办公环境；和一群热情向上的伙伴，一起为将来的壮大而拼搏着……如果你喜欢电子商务行业，如果你喜欢服装销售，如果你喜欢热情的伙伴、向上团队，如果你喜欢优雅的办公的环境，如果你喜欢拼搏的平台和氛围，重要的是你想拥有一个让你能够施展能量的舞台，名范的壮大会让你走的更远，请你加入我们吧！
联系方式
- 公司地址：地址：硚口区古田四路太平洋农贸市场F栋六楼