武汉招聘

主营业务】：线上服装

【天猫售后客服】

【岗位职责】

1、负责处理客户投诉、客户意见、寻找解决方案，及时反馈给负责人；

2、负责与退款客户沟通，寻求解决方案，将损失降到最低；

3、客户反馈包裹疑难件的整理收集与跟踪处理；

4、产品物流跟踪状态查询，货物滞留、超区、派送等问题处理，跟踪解决过程；

5、快递系统中问题件疑难件的及时跟踪处理；

6、丢件包裹相关信息的整理收集及赔偿单的制作 。

【任职要求】

1.熟悉淘宝天猫售后的各项工作，工作有责任心和良好的心理素质；

2.每分钟打字60个字以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；

3.熟练处理售后问题，同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；

4.热爱电商行业，爱岗敬业。

薪资构成：底薪2200+绩效

【天猫售前客服】

【岗位职责】

1、做好售前客服，利用淘宝旺旺等在线聊天工具，引导并促进用户在网上成交；

2、定期回复所有店铺的好评，针对性回复买家；

3、做事灵活，踏实勤快者优先

【任职要求】

1、一年以上淘宝、天猫客服工作经验。

2、熟悉电脑操作和常用电脑软件的使用，打字速度不得低于50字/分；

3、能接受倒班制度，否则请勿投递。

只要你能力过硬，会有更高的薪酬、更好的发展晋升空间，我们还有不定期的团队建设活动，吃喝玩乐，happy不断，等你来哟~?

工作时间：8:30-18:00 月休四天（可自行安排）

福利待遇：底薪+绩效奖金+包住+餐补+节日福利+优秀奖=3500-6000元/月

工作地址：硚口区古田四路太平洋农贸市场F栋六楼

联系人：李妍 13545355334

武汉名范创世电子商务有限公司成立于2012年，是一家电子商务公司。专注于销售中时尚男装，女装。我们拥有自己优秀的设计师，拥有自己的美学理念和时尚领悟。风格是我们品牌的灵魂，同时也得到众多高雅、时尚和有品位的成功人式青睐，这也是公司不断壮大的原因。我们的线上渠道主要有：天猫商城、天猫专营、C店、京东、拼多多。2014年全年销售额到达500多万，在不断壮大成长的过程中，也有更多的创新。公司业绩：2015年我们实现进入行业TOP100强，2017年、2018年毛衣单品连续两年销量全网***；2018年公司销售额突破1.2亿，2019年公司销售额突破1.8亿。伴随着不断的自我超越，我们需要更多有才之士加入我们的团队。我们拥有优雅的办公环境；和一群热情向上的伙伴，一起为将来的壮大而拼搏着……如果你喜欢电子商务行业，如果你喜欢服装销售，如果你喜欢热情的伙伴、向上团队，如果你喜欢优雅的办公的环境，如果你喜欢拼搏的平台和氛围，重要的是你想拥有一个让你能够施展能量的舞台，名范的壮大会让你走的更远，请你加入我们吧！