武汉招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护

2、收集和整理用户建议，对客户信息进行分析，并定期更新客服话术

3、负责整个小组的日常运作，监督并持续提高小组业绩水平

4、定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率

5、针对客服反馈的信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作

6、定期向上级汇报团队管理工作，负责团队的管理与协调工作

任职要求：

1.三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程，熟悉淘宝、天猫、京东等大型商务平台

2、熟悉淘宝天猫的各项规则

3、能熟练运用Excel/word等办公软件

4、有团队精神和服务意识，能与其他部门紧密配合，共同达成目标

5、精通智能客服设置及具备AI实训师技能。

招聘电话：白主管-15927529759 李主管-13667220465 办公室座机-02785811477
艳阳天旺角是湖北省内一家以发展大型连锁餐饮的龙头企业。公司成立于2002年9月，注册资本1000万，法定代表人为余震辉先生。 企业创办以来，一直致力于技术创新和新派鄂菜的发展和推广，为推动鄂菜的发展做出了一定的贡献，在国内烹饪服务专业大赛中先后获得多项单项金奖，并在全国首届金鼎奖厨艺大赛中获团体金奖。企业在专业方面的成就和经营管理中的成功也受到社会、政府和广大消费者的认可，先后获得“国家五钻级酒家”、“全国绿色餐饮企业”、“国际餐饮名店”、“湖北风味名店”、“消费者信得过单位”、“诚信企业”等殊荣；是政府确定的“重点扶持企业”、“合法权益重点保护单位”和“武汉市下岗职工再就业优秀基地”。艳阳天旺角蓝天店，其经营面积50000多平方，酒店装溢典雅，高档，舒适.流露时代韵味,中餐拥有70多个豪华商务VIP房，同时可容纳6000多人就餐，酒店产品讲究天然、养生、味觉、精致，荟萃高级的鄂、粤、川、湘菜之精髓、融合大江南北、古今中外之经典文化，精心为您烹制原汁原味、***性价比的各式美食，演绎经典时尚的鄂、粤菜，倾力奉献美不胜收的鄂、粤风味。