武汉招聘

岗位职责：

1、确保公司服务系统的完整，及时为公司提供准确的信息反馈，参与公司服务体系的发展与完善；

2、根据公司年度工作计划，制定本部门的工作计划，分解责任目标到每一工作岗位并督促目标计划落实；

3、组织安排各项服务；

4、负责公司客户满意度的管理工作，对客户信息反馈的及时性、真实性负责，不定期对客服专员、质量跟踪员的跟踪回访工作、客户档案管理工作进行抽查、管理；

5、定期组织召开销售、售后满意度通报分析会；

6、及时掌握银行、保险公司等其他相关行业的最新动态，确保公司续保量的稳步提升；

7、处理或协调处理客户所提出的相关投诉 ，对重大投诉进行备案并报告相关领导；

8、协调本部门和公司其他部门的工作关系；

9、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、敬业、热情，责任心强，诚实、守信；

2、管理、市场营销、汽车等大专以上学历；

3、从事客服工作3年及以上，具有较丰富的汽车服务工作经验和专业知识；

4、熟练的驾驶技术；

5、具有较强的学习能力、良好的口头及书面表达能力；

6、具有良好的团队合作意识；

7、有很强的保密意识

8、有高端汽车4S店客服经理、主管工作经验者优先。

武汉琪凯三菱汽车销售服务有限公司成立于2018年，是由广汽三菱汽车有限公司特约认定的武汉广汽三菱品牌4S店，公司位于武汉市黄陂区汉口北国际商品交易中心汽车大世界C区（武汉1号轻轨旁），交通十分便利，位于成熟的汽车商圈。公司总投资额1000万元人民币，在汽车销售、售后服务、配件管理、信息反馈方面建立了科学规范化的管理体系和专业化的服务团队。同时秉承广汽三菱理念，始终如一的致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品和服务，竭尽所能创造客户期盼的、长久拥有的体验。职位一经录用,公司会给予明确的职场规划方向,待遇从优,外地员工公司提供食宿。