武汉招聘

工作职责：

1.客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；

2.负责解答客户对于阿里互娱平台及产品使用上的咨询等；

3.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；

4.处理客户抱怨或投诉，提升服务体验。

岗位要求：

1.大专以及上学历，专业不限，打字速度每分钟60-100；

2.有客服工作经验者优先，底薪职级根据学历以及工作年限。

上班时间：

A班：8:50-17：20    

B班：11：00-20:00

C班：15：30-24：00

薪资标准：

月均：3400-4500元/月

薪资组成：底薪2200-3100元/月+800（1-1.5浮动绩效）元/月

备注：初级客服底薪2200，中级客服底薪2500，高级客服底薪2800，资深3100

每月轮休8天，节假日值班按国家规定计算三倍薪资。

    武汉新楚信息有限公司（简称“新楚信息”）成立于2010年9月,是以提供BPO（Business Process Outsourcing）服务为核心的现代服务型企业，主要以承接在线客服和语音类客户联络为主的呼叫中心企业。
    公司地处湖北武汉东湖新技术开发区，是全国21个服务外包示范城市之一，公司总部位于“中国光谷”，是国内第二大智力密集区，人力、技术资源配置丰富。公司先后被武汉市商务局和东湖新技术开发区认定为服务外包企业，拥有工信部颁发的全国呼叫中心专业资质，湖北省通信管理局颁发的信息服务业专业资质，并于2013年被湖北省科技厅认定为“高新技术企业”,连续数年被武汉东湖新技术开发区认定为“瞪羚企业”。
   公司拥有语音及在线客户服务管理平台的构建能力以及丰富的客服团队管理经验，能为行业客户提供优质的呼叫中心相关服务。自有客服席位300个，提供外包服务的席位数量已达1000以上的规模，凭借强大的技术优势和先进的综合运营管理系统，公司的服务对象涉及市政教育，以及游戏娱乐等多个行业及机构。


应聘须知：
1、应聘人员可以通过邮件投递、网络投递的方式投递应聘资料。
2、邮件投递简历时，请务必按“姓名+应聘岗位”格式填写邮件主题。
3、我司将根据应聘者所提供应聘资料进行初步审核，进入面试者届时将直接电话通知本人（请应聘者正确填写本人联系方式）。未通过初审的应聘人员，简历均将自动存入公司人才库，若有合适职位将优先考虑。简历恕不退还。

地址：武汉市洪山区光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼
电话： 18971396926
联系人：尹主管