武汉招聘

岗位职责：

1、负责接听客户电话咨询，了解玩家诉求，帮助解决游戏内各种问题；

2、跟踪记录用户相关信息，与客户良好沟通，提高客户满意度；

3、熟悉游戏，并可以根据用户反馈的问题，进行汇总分析，提出和游戏相关的有效优化建议。

任职资格：

1、要求中专以上学历，毕业年限一年以上；

2、有呼入客服经验或游戏行业经验者优先；

3、喜欢游戏类娱乐向产品，对互联网有一定的理解；

4、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；

5、能适应倒班制；

6、上班时间：轮班制（早班：9:00-18:00；中班：11:00-20:00；晚班：15:00-24:00）

薪资构成：

1、税前基本薪资+月度绩效奖金+各类补贴（夜班补贴）；绩效上下浮动为1000-1800元

中级：2500元底薪+绩效+各类补贴（夜班补贴）

高级：2800元底薪+绩效+各类补贴（夜班补贴）

资深：3100元底薪+绩效+各类补贴（夜班补贴）

岗位硬性要求：

中级要求：1、1~2年语音或在线客服经验 ；2、中专或以上学历

高级要求：1、2年或以上的语音或在线客服经验 ；2、大专或以上学历

资深要求：1、3年或以上的语音或在线客服经验 ；2、本科或以上学历  

    武汉新楚信息有限公司（简称“新楚信息”）成立于2010年9月,是以提供BPO（Business Process Outsourcing）服务为核心的现代服务型企业，主要以承接在线客服和语音类客户联络为主的呼叫中心企业。
    公司地处湖北武汉东湖新技术开发区，是全国21个服务外包示范城市之一，公司总部位于“中国光谷”，是国内第二大智力密集区，人力、技术资源配置丰富。公司先后被武汉市商务局和东湖新技术开发区认定为服务外包企业，拥有工信部颁发的全国呼叫中心专业资质，湖北省通信管理局颁发的信息服务业专业资质，并于2013年被湖北省科技厅认定为“高新技术企业”,连续数年被武汉东湖新技术开发区认定为“瞪羚企业”。
   公司拥有语音及在线客户服务管理平台的构建能力以及丰富的客服团队管理经验，能为行业客户提供优质的呼叫中心相关服务。自有客服席位300个，提供外包服务的席位数量已达1000以上的规模，凭借强大的技术优势和先进的综合运营管理系统，公司的服务对象涉及市政教育，以及游戏娱乐等多个行业及机构。


应聘须知：
1、应聘人员可以通过邮件投递、网络投递的方式投递应聘资料。
2、邮件投递简历时，请务必按“姓名+应聘岗位”格式填写邮件主题。
3、我司将根据应聘者所提供应聘资料进行初步审核，进入面试者届时将直接电话通知本人（请应聘者正确填写本人联系方式）。未通过初审的应聘人员，简历均将自动存入公司人才库，若有合适职位将优先考虑。简历恕不退还。

地址：武汉市洪山区光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼
电话： 18971396926
联系人：尹主管