武汉招聘

岗位职责：

    现场面试者，请提前电话预约。年龄超过45岁者请勿打扰

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上物业客服部门工作经验，2年以上管理经验。

工作时间： 8：30-17：30 中午12:00-14:00休息2小时 月休4天

上班地址：武汉硚口区古田二路附近、东西湖金银湖南街附近

面试地址：武汉市东西湖区金银湖南街华生城市广场四期一区华夏银行旁（12栋喷塔网咖对面）

联系人：蔡***

联系电话：027-83917193

武汉博磊物业管理有限公司成立于2009年，是湖北华生房地产开发有限公司旗下的一家资质雄厚专业从事物业管理的子公司，并取得国家建设部房地产业主管机构批准、具有全国物业管理及咨询服务资质。我公司有着舒适的办公环境和优秀的专业团队。目前服务着五个大型成熟的小区。一直以来，公司秉承以专业的知识、贴心的服务为业主分忧。我们不变的信念是“业主的事就是自己的事，服务改变生活，努力打造物业管理行业一流品牌”。公司自成立以来规模不断壮大，现有300余名专业物业管理精英为我们的业主提供贴心、高效的服务。