武汉招聘

岗位职责：

1、负责统筹客户在线提出的bug及需求，并针对完成时间进行跟进，确保系统BUG和需求按照确定好的时间完成；

2、负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告，反馈给研发团队；

3、负责激活交付到售后部的客户，争取二次销售机会；

4、负责定期与企业客户进行软件售后服务会议召开，并按照要求发送企业软件服务报表；

5、建立售后服务规范，负责管理售后部的整体工作，负责整理制订本部门的工作流程，标准、技术及产品使用手册编写、课件编写及全员培训；

6、建立售后服务团队，对部门内员工进行培养、绩效考核，并持续进行团队建设；

7、协助跟踪实施中的客户问题，为实施提供支持；

8、负责优化部门流程，提升售后部门工作效率。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，电子计算机或相关专业专业，工作8年以上；

2、有3年或以上软件售后服务部门管理经验；

3、熟练各种统计分析工具，具备统计分析能力，具备良好的文档编辑能力；

4、有面向企业做项目实施、或客户运营维护工作经验优先；

5、组织协调能力强，良好的沟通和管理能力，较强的服务意识。能承受较强工作压力。

福利待遇：

1、五险一金：入职即为员工购买养老、医疗、工伤、生育、失业五险和住房公积金。胜意科技愿为每一位员工的基础保障保驾护航。

2、福利房款：符合标准的员工可享受免息购房福利款，胜意科技愿意为你的小家带来温馨。

3、休息休假：在职员工享受周末双休；国家法定假日，如年假、婚假、产假、陪产假等带薪假期；特色传统节日如春节、端午节、中秋节等。休息好，才能精力更充沛哦。O(∩_∩)O~

4、特色餐饮：公司内部自有餐厅，提供午餐及晚餐；另外提供咖啡、奶茶等饮品，吃饱喝足，工作才有动力嘛。(*^__^*)

5、健康体检：在职员工享受每年一次免费健康体检。身体棒棒哒，生活旺旺嗒！

6、礼品礼金：传统节日公司为员工提供特色礼品；员工新婚、生育等人生大事，公司均会提供相应的慰问礼金。在你生命中的每一个重要时刻，胜意科技都希望陪伴在你左右。

7、旅游福利：公司每年组织春秋两季员工拓展及旅游活动，年度优秀员工境外游。胜意科技希望带大家走近诗和远方。

8、娱乐设施：公司内部设有吧台、饮料机、活动室、台球桌、乒乓球桌等设施。确定，这里是胜意科技，不是游戏厅。O(∩_∩)O哈哈哈~

9、关怀活动：员工生日当天赠送贴心生日礼物，每月举办员工生日Party。胜意科技愿意与你一起走过很多很多个一年四季！

10、其他福利：在职员工享受年度调薪机会1-2次，针对符合标准的员工给予股权激励。胜意科技希望看到越来越优秀的你！

11、特色团建：各部门内部根据实际情况不定期举办丰富多彩的文体活动、聚餐团建活动。团魂、团魂、团魂，有团魂的团队才能乘风破浪！

胜意科技2004年创立于改革开放的最前沿——深圳，是行业领先的企业消费及费用管控专家，从消费支出管理咨询、费控平台建设到产品供应链及运营服务，为企业提供全产品、全功能、全流程、全渠道、一站式的全面费控管理解决方案。

作为高新技术企业，胜意科技以武汉光谷为研发中心、先后在北京、上海、深圳、广州等地设立分公司，业务覆盖全国，并积极拓展海外市场。基于对企业消费的前瞻性理解，胜意科技创造性地将企业消费与费用管理进行融合，面向中大型企业客户推出费控云、差旅云、福利云、会务云、集采云等产品，已陆续服务蒙牛集团、海信集团、泸州老窖、招商银行、招商局集团等30多个行业的100多家头部企业，创领智能费控4.0新时代。