武汉招聘

招聘岗位： 客服专员

工作职责：通过电话外呼给移动手机用户介绍运营商的各类优惠活动等，办理增值业务。

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行运营商业务推荐。

3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为优惠的运营商线上业务。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、大专或以上学历（可适当放宽），有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，努力认真，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏。

5、16-30周岁，公司提供带薪培训，无需工作经验，应届毕业生亦可。有相关工作经验者优先考虑。

工作优势：

1、工作时间：早上9:00-12:00下午13:30-18：00 ，朝九晚六行政班

2、休息安排：大小周休（6天），国家法定节假日休息。

3、福利待遇：底薪+全勤奖+高额提成+绩效奖，综合工资3K~5K上不封顶，食宿自理，上岗就买意外险

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