武汉招聘

1.预约和接待客户

参与销售顾问新车交付过程，向客户介绍公司售后服务相关业务。

通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养、接受预约并进行管理。

接听维修来电，对来店客户的接待、确认客户的车辆信息并及时更新信息、制作客户档案。

对客户车辆进行检查，识别服务需求，记录维修和服务内容并与客户确认。

对车辆维修和服务所需的工时、用品、备件进行报价，告知客户车辆维修预估时间。

向客户推介公司所提供的精品和保养品。

2.项目进度查询与跟进

根据客户确认的项目进行维修派工。

维修过程中的进度控制，确保履行对客户的质量和时间承诺。

对项目进行过程中出现的问题及时与客户沟通，获得客户认可。

负责与客户交接完工的车辆。

负责事故车救援及维修处理。

3.客户回访工作

跟踪回访客户维修和服务效果体验。

处理客户提出的返修要求。

对客户的意见进行反馈，不断提高客户满意度。

对客户信息进行管理存档。

4.完成上级交办的其他工作

任职资格：

教育水平：中专及以上学历

专业及职称：汽车维修等相关专业

知识：汽车服务知识

工作经验：1年以上相关工作经验

技能技巧：具有较强的客户服务意识及沟通能力；有机动车驾照并能熟练驾驶

湖北东峻实业集团是一家紧密围绕汽车产业发展的民营企业集团，总部位于享有“中国车都”之美誉的湖北武汉。自1992年创始以来，东峻集团凭借灵活的经营机制和持续的自主创新，得以快速成长。截至2011年集团营业额近30亿元人民币，员工总数2000余人。经过近20年的艰苦拼搏和锐意进取，东峻已发展成为一家集汽车零部件制造、汽车销售与服务、贸易代理与项目投资为一体的综合性汽车产业集团。
武汉东峻汽车销售服务有限公司（风神旗舰店）是东峻集团旗下全资子公司，位于武汉经济技术开发区东风大道1588号，注册资本1000万元。公司成立于2009年6月。公司目前总人数近200人，拥有优质高效的营销团队、独立专业的维修团队，钣喷中心更是引进了上千万的进口设备，硬件设施达到省内一级水平。
武汉东峻汽车销售服务有限公司是东风乘用车公司在武汉***家经销商，集整车销售与售后服务为一体，同时开展延伸服务项目，分别是：东峻驾校、汽车租赁、二手车置换、金融贷款、保险理赔、精品销售、代办过户年审、CNG、上牌一条龙、违章处理、博世社会车辆、24小时救援、车友会等。
武汉东峻坚持以“诚信、务实、创新、共赢”的发展理念，秉承“以人为本、以德治企”的企业精神，不断创新求变，截止2020年底，荣获东风风神销售与服务11年10冠的辉煌战绩。我们将努力实现企业与员工的价值，为客户提供更优质便捷的服务，让客户满意随行！