武汉招聘

1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料，认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

岗位要求：

1、普通话标准，声音柔和，有耐心；

2、有相关客服经验，尤其是应对投诉的能力，善于沟通；

3、良好的服务意识，灵活的应变能力；

4、有汽车相关行业工作经历，对行业有一定了解。

        武汉海恒银潭汽车销售服务有限公司位于东西湖区银潭路2号，比邻3号线地铁宏图大道站。是由武汉海恒汽车集团设立的专业型汽车销售服务实体。武汉海恒集团公司，是一家以汽车、摩托车销售、物流、仓储、商贸为一体的多元化综合性公司，旗下先后建立了8家汽车4S店.