武汉招聘

技能要求：

岗位职责：

1、每月协助客服主管整理每月客服前台记录的台账

2、协助小区客服主管处理日常物业客服相关的事项。主要有：物业巡检、督促客服前台工作人员的日常工作流程以及品质检查。

3、独立处理业主投诉及内部部门沟通协调事项

4、物业费用催缴

5、以及领导交代的其他事项

任职资格:

1、要求能够熟练操作电脑、办公软件以及其他电子设备。

2、学历要求：全日制大专及以上（经验丰富者学历可放宽）

3、性格外向，开朗，不拘谨。能够很好与业主以及内部其他同事沟通交流。

4、思维敏捷，吐字清晰，较强的沟通表达能力，具有亲和力和感染力；具备热情耐心的工作态度，良好的执行力和团队合作精神；

5、有从事物业客服工作的优先考虑。没有相关经验的，现场面试佳的，也优先考虑。

6、男)身高175cm左右（女)身高163cm

PS：国企直招，一经录用，五险一金、食宿均包，各类福利，月休四天

       中化金茂物业管理（北京）有限公司（以下简称“金茂物业”）是全球500强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，一级资质物业管理企业，成立于2007年1月。业务范围遍及北京、上海、广州、长沙、重庆、青岛、杭州、苏州、宁波等20余个城市，管理面积逾1400万平方米。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼等多个业态。业务类别涵盖物业前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化管理、资产管理、会所经营、房产经纪、楼宇智能化运维等诸多领域。
金茂物业塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的高端写字楼物业管理品牌、以“金茂府”为代表的高端住宅物业服务品牌和以“览秀城”为代表的大型商业综合体物业管理品牌。在管项目荣获“国家三星级绿色建筑标识认证”、“LEED-EB铂金级”认证、“全国物业管理示范大厦”、“五星级物业管理示范小区”等荣誉。
       近年来，金茂物业启动了新一轮的企业变革和服务优化。创新提出并践行了“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的社区服务价值主张；基于中化集团HSE安全管理体系打造了业内领先的社区安全防范标准；以“尊重业主权益”为出发点，大力推进物业管理过程中的业主权益保障；围绕老年群体、儿童群体，试点打造了长者服务中心和儿童成长中心；基于客户需求和服务延伸建立了“悦邻”社区服务体系和服务品牌；围绕“员工赋能”思路，完成了社区管理数据和作业标准打通，有效提高了物业管理的作业效能和决策效率；大力推动垃圾分类和环保理念，在管项目有效践行绿色物业管理理念；推出“金葵花服务体系”，以“金茂府”品牌重新定义高端物业。公司经营业绩及客户满意度大幅提高，行业排名迅速提升，行业影响力持续增强。
未来，金茂物业将继续秉承“用心缔造美好生活”的服务宗旨，以“品质筑就更美生活”为使命，以“诚信合作、客户导向、创业创新、追求卓越”为核心价值观，致力于通过持续的管理优化和服务升级，为更多用户创造高品质物业使用体验、为更多业主实现资产保值增值、为更多客户提供超出期望的服务产品、为实现未来人居和城市梦想不懈努力。