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用户运营

武汉杰克船长电子商务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2020-09-07
  • 工作地点:武汉-武昌区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:用户运营  客服专员/助理

职位描述

1、负责社区团购群的内部维护和管理,回复客户提出的问题,执行运营部制订的运营策略提高用户活跃度、满意度和留存率;

2、根据运营部的策略有针对性地开展产品推广,增加用户积极性和参与度,并配合产品需要进行推广方案策划,解答客户在商城小程序中遇到的问题,将客户的反馈发给程序运营部加以持续改进;

3、对产品的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;

4、负责订单的统计,与客户确认发货时间,做好物流配送的跟踪统计;

5、处理客诉和订单的异常状态,及时反馈给订单处理部门,跟踪处理结果并及时告知客户,以确保订单完成形成闭环;

6、识别、理解用户需求,提高产品的浏览量,增强产品体验和满意度。


岗位要求:

1、大专以上学历,1年以上用户运营经验;

2、具备良好的总结意识和分析习惯,善于推动改善产品体验、提升用户满意度;

3、善于通过各种活动策划调动社群内用户的积极性,以增加用户粘性,能够高效的跨部门沟通和跨团队协作;

4、责任心强,坚持不懈的精神,性格积极乐观,良好的服务意识,学习能力、抗压能力和团队合作精神。 

1、负责社区团购群的内部维护和管理,回复客户提出的问题,执行运营部制订的运营策略提高用户活跃度、满意度和留存率;

2、根据运营部的策略有针对性地开展产品推广,增加用户积极性和参与度,并配合产品需要进行推广方案策划,解答客户在商城小程序中遇到的问题,将客户的反馈发给程序运营部加以持续改进;

3、对产品的用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度;

4、负责订单的统计,与客户确认发货时间,做好物流配送的跟踪统计;

5、处理客诉和订单的异常状态,及时反馈给订单处理部门,跟踪处理结果并及时告知客户,以确保订单完成形成闭环;

6、识别、理解用户需求,提高产品的浏览量,增强产品体验和满意度。


岗位要求:

1、大专以上学历,1年以上用户运营经验;

2、具备良好的总结意识和分析习惯,善于推动改善产品体验、提升用户满意度;

3、善于通过各种活动策划调动社群内用户的积极性,以增加用户粘性,能够高效的跨部门沟通和跨团队协作;

4、责任心强,坚持不懈的精神,性格积极乐观,良好的服务意识,学习能力、抗压能力和团队合作精神。 

公司介绍

    公司成立于2003年6月,是从事水产冻品及肉类冻品的国内销售和国际贸易型企业,公司有自主进、出口权,所有产品均为源产地采购,由海关正关进口。
    杰克船长公司是于2017年部署在武汉的公司。目前与我们合作的有全球26个国家,在采购、产品和销售上我们均有自己的优势,已经沉浸了10多年的时间。我司在武汉和重庆水产冻品行业知名品牌有:杰克船长、湄公醉鲜、冻品天下等 。
    在国际市场,上公司以美国市场为核心,与美国团队一道紧密配合为客户提供全球优质海鲜及水产品,同时也在南美、非洲、东南亚市场取得了好的成绩。
    在国内市场的开拓上,公司以武汉为中心,向周边市场辐射,进行全渠道开发。以优势的采购渠道、海关渠道、销售渠道为基础,结合我们的品质优势、价格优势、工艺优势,成为我们在海鲜冻品、肉类冻品界成功的助力。2019年,随着市场的发展,公司从西班牙和美国地区引进了肉禽类的产品,在大力开拓海鲜、水产市场的同时,也开始向肉类和禽类市场发展。2020年,公司正式进军新零售领域,本着合作、共赢、为民服务的理念,致力于以全球直采的优质食材服务于中国人民的餐桌。未来3年,公司将打造包括鲜冻肉、海鲜、家禽、蔬菜、水果及厨房用品在内的全食品产业供应链,成为立足武汉,面向全球的大型供应链企业。我们带着情怀和使命,一直在路上。

联系方式

  • 公司地址:光谷大道鼎创国际1栋14层03室