客服经理(社区团购方向)
武汉轩轶隆食品有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2020-09-07
- 工作地点:武汉-武昌区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
【电商客服】
工作职责
1、及时处理完善客户订单,出单,跟踪物流信息,维护新老客户关系;
2、负责与相关部门沟通协调,***时间处理各类客户问题(售前/售后/售中);
3、配合运营团队,执行促销方案,通过热情周到的服务及解答,提升顾客满意度和好评率;
4、负责公司群维护和管理,回复群问题,活跃群气氛,以增加群粘性;
5、制定和完善售前/售中/售后处服务流程,推动并实施制度规范;
6、建立并完善部门培训体系,列出日常管理、监督、指导、考核建议;
7、针对客服部常见问题及每期推广活动,不断完善话术,提高客户对公司品牌忠诚度;
8、对客服部日常数据进行统计分析,按时提交上级领导,为公司提供有力的决策参考与建议;
任职要求:
1、热爱本职工作,热爱电商行业,认同电商行业发展;
2、大专及以上学历,打字速度快,能同时应对多个客户聊天咨询;
3、一年以上电商客服管理经验,熟悉了解客服规则,有丰富的客服话术经验;
4、熟练运用各类办公软件,有较好沟通表达能力,有亲和力和责任心;
5、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通技巧、良好的团队合作精神
6、细致耐心,独立工作能力强,能承受工作压力。
公司介绍
武汉轩轶隆食品有限公司,是一家专注于全球海鲜供应链,集全球采购、国际贸易、国内销售,物流配送为一体的海产销售型企业,公司在全球多个国家设有分支机构和运营团队。轩轶隆创立的宗旨即以高效的全球供应链管理,为客户提供全球优质、健康的海产品,通过建立自己的全球采购网络,为客户提供稳定、优质和极具价格优势的冷冻海鲜产品。公司主营产品包括冻罗非鱼、三文鱼,鱿鱼,小龙虾、鮰鱼、鲽鱼、鳕鱼、竹荚鱼、塘虱鱼以及虾类,蟹类,贝类等等一百多个品种。其中南亚地区的马面鱼、巴沙鱼片/鱼肚/鱼鳍、柠檬鱼、章鱼、墨鱼、鱼粉,印度区域的带鱼、黄/白菇鱼、石斑鱼、白鲳、舌头鱼、马面鱼,南美区域的南美肉鲳、叶子鱼、月亮鱼、带鱼、黄尾巴,非洲区域有带鱼、舌头鱼。同时公司全球战略化之国内布控正在紧锣密鼓进行中,我们将通过分布于武汉、北京,天津,上海,福州,广州,成都、重庆、上海、青岛等城市的销售网络和冷库,为消费者提供及时和便捷的冷链配送服务。从大海到市场,武汉轩轶隆致力于将全球原生态、健康、安全、无污染的优质海产品带给广大消费者,为此我们将做出不懈努力!我们的目标是——有海的地方,就有轩轶隆!
联系方式
- 公司地址:地址:span中南路傅家坡
- 电话:13907182968