武汉招聘

1、为信用卡客户提供疑难咨询服务；

2、通过各渠道的沟通形式及时解决客户问题；
3、妥善处理申诉，提供***的客户服务体验；
4、深度挖掘客户价值，主动实现客户经营。

岗位要求：
1、全日制本科及以上学历，能熟练使用MS OFFICE软件，条件优异者可放宽至全日制本科学历；
2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、具备良好的学习能力和抗压能力；
4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神；

备注：此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

您将获得：
薪酬：具有竞争力的薪资+班别津贴+过节费+年终奖+绩效奖金激励

福利：五险一金+商业保险（含员工家属医疗报销）+企业年金+航空意外险+ 免费年度体检（家属可享受企业合作内部折扣）

假期：法定年假+额外带薪假+生日关怀假+优秀员工年度旅行

职场：食堂+健身区+茶水间+电教培训教室+母婴室+准妈妈休息室+员工班车

活动：卡拉OK大赛+运动会+春晚+春秋游+中秋游园会+棋牌大赛+羽毛球大赛等

协会：瑜伽健身协会+摄影协会+篮球协会+乒乓球协会+创意社团等

成长平台：

横向发展：行内各区域、各业务条线、各职能部门间岗位轮动

纵向发展：专业序列、管理通道双通道发展

公司地址：武汉市关山大道光谷软件园

2001年12月，招商银行信用卡中心创建于上海，隶属招商银行总行。我们秉承“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质的服务、丰富的产品和便捷的功能，赢得了全球用户的广泛认同；我们创造出众多奇迹，成为国内具影响力的信用卡发卡机构，并以信用卡管理和经营方面的突出成绩入选《哈佛商学院》经典案例，连续13年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的信用卡”大奖。
   创新是我行信用卡引领行业发展的关键。近年来，我们积极寻求互联网转型，在金融互联网建设中屡开先河，缔造了国内信用卡行业的技术传奇。我们凭借掌上生活App大胆布局移动互联网领域，积极为持卡人带来全新的智能信用卡用卡体验。我们以平台化思维打造移动客户端，联合大胆创新的互联网工具应用，受到了行业内外的一致肯定，2016年荣膺“年度金融产品创新奖”。
      2007年8月，成都营运中心成立，与上海客户服务部、武汉营运中心一起，承担着全国3000多万招行信用卡持卡人的电话服务等工作。时至今日，成都营运中心员工总数已突破1400人，业务职能涵盖客户服务、征信审核、伪冒调查、欠款催收等多项作业内容，在总行实施战略转型和二次创业的过程中，发挥着不可替代的作用。2016年11月，成都营运中心搬迁至城南的招商银行金融后台服务中心。作为总行的首期金融工程，园区位于高新区核心地段，是投资逾35亿、占地约115亩、总建筑面积超39.7万平方米、可容纳6000多名员工办公的高端综合性客户服务机构。
   年轻活力的团队，期待充满朝气的你。