电话客服专员(不含销售)
深圳市深创联金融服务有限公司武汉分公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2020-11-05
- 工作地点:武汉
- 招聘人数:10人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:中专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:风险控制 信贷管理
职位描述
不会没关系,只要你愿意学,学历代表过去,实力代表未来,我们的团队期待您的加入,边学习边赚钱,来创造属于你的辉煌!
(一) 工作内容:
1.公司主要是通过电话的形式,根据系统分配的不同程度的违约***,协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题,并不断提升催收质量和催收效果。
2.通过电话、信函及网络等方式对银行、金融公司委托给我公司逾期的信用卡账户/小额贷款/消费贷款/现金贷款等进行沟通,引导其准时还款,保持个人良好信用记录。
3、协助专职律师通过邮件、签发律师函等法律途径,处理小额贷款、信保贷款、信用卡、房车贷等逾期欠款;
4、根据银行等金融机构的要求与欠款人沟通,提醒通知其及时还款,进行良好的语言沟通,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录。
5、建立良好的客户关系管理体系,引导客户维护自己的资信情况,防范信用风险。
(二)任职资格:
1、18-35岁,有上进心,有责任心,敢于挑战高薪,条件优秀者可放宽学历;可接受应届毕业生。口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、性格外向、乐观,吃苦耐劳,开拓进取,勇于接受挑战。
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;良好的客户意识、沟通能力、风险识别能力和承压能力;
4、熟悉电话或网络销售或客户服务的业务模式,从事个人授信、小额贷款审查、信用管理、催收等工作达1年以上工作经验者优先。
有电话销售经验者优先。
(三)薪资福利
1、转正购买五险,非劳务派遣制;
2、薪资构成:无责任底薪3500+固定补贴+佣金提成(具体面谈)+奖金;
3、上班时间朝九晚六,前两周双休,后两周单休。
4、丰富团队激励活动,定期员工聚餐、拓展旅游、节日礼物、年会等;
5、公司提供良好的工作环境,专业的培训机制,晋升机制及奖励机制。
6、公司提供相应的客户资源,不需要本人寻找客户,不需要见客户,办公室白领工作,轻松愉快的办公环境,无需外出。良好的学习和晋升机制,优于同行的职业发展平台
(四)晋升机会:普通员工——组长——主管——经理——总监
1、横向发展路线:初级坐席—中级坐席—高级坐席。
2、纵向发展路线:管理岗(坐席—催收组长—催收主管—催收经理) 、质检岗、培训岗等。
公司介绍
联系方式
- 公司地址:东湖新技术开发区光谷大道77号金融港后台服务中心一期A3栋4层01室401-2