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电话客服专员

深圳市深创联金融服务有限公司武汉分公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2020-09-07
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  电话销售

职位描述

不会没关系,只要你愿意学,学历代表过去,实力代表未来,我们的团队期待您的加入,边学习边赚钱,来创造属于你的辉煌!


(一) 工作内容:

1.公司主要是通过电话的形式,根据系统分配的不同程度的违约***,协助和提醒客户及时处理逾期的款项,并帮助客户解决还款遇到的问题,并不断提升催收质量和催收效果。

2.通过电话、信函及网络等方式对银行、金融公司委托给我公司逾期的信用卡账户/小额贷款/消费贷款/现金贷款等进行沟通,引导其准时还款,保持个人良好信用记录。

3、协助专职律师通过邮件、签发律师函等法律途径,处理小额贷款、信保贷款、信用卡、房车贷等逾期欠款; 

4、根据银行等金融机构的要求与欠款人沟通,提醒通知其及时还款,进行良好的语言沟通,引导客户正确缴费方式,以及如何保持个人良好信用记录。

5、建立良好的客户关系管理体系,引导客户维护自己的资信情况,防范信用风险。


(二)任职资格:

1、18-35岁,有上进心,有责任心,敢于挑战高薪,条件优秀者可放宽学历;可接受应届毕业生。口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、性格外向、乐观,吃苦耐劳,开拓进取,勇于接受挑战。

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;良好的客户意识、沟通能力、风险识别能力和承压能力;

4、熟悉电话或网络销售或客户服务的业务模式,从事个人授信、小额贷款审查、信用管理、催收等工作达1年以上工作经验者优先。

有电话销售经验者优先。


(三)薪资福利

1、转正购买五险,非劳务派遣制;

2、薪资构成:无责任底薪+固定补贴+佣金提成(具体面谈)+奖金;

3、薪资范围:6000-20000元/月,带薪培训;

4、丰富团队激励活动,定期员工聚餐、拓展旅游、节日礼物、年会等;

5、月度销售竞赛、演讲比赛,奖励丰厚;

6、公司提供良好的工作环境,专业的培训机制,晋升机制及奖励机制。

7、公司提供相应的客户资源,不需要本人寻找客户,不需要见客户,办公室白领工作,轻松愉快的办公环境,无需外出。良好的学习和晋升机制,优于同行的职业发展平台


(四)晋升机会:普通员工——组长——主管——经理——总监

1、横向发展路线:初级坐席—中级坐席—高级坐席。

2、纵向发展路线:管理岗(坐席—催收组长—催收主管—催收经理) 、质检岗、培训岗等。


(五)工作时间:朝九晚六 周末单双休(法定节假日照常放假)


催收主管 8-12K:

岗位职责:

1、通过电话、信函及网络等方式对银行、金融公司委托给我公司逾期的信用卡账户/小额贷款进行沟通,引导其准时还款,保持个人良好信用记录。

2、管理和协调团队工作,带领团队达成业绩目标,对部门绩效负责。

3、通过有效的管理模式定期稽核团队成员的工作进度,为公司培养优秀的催收人才。

任职要求:

1、具有信用卡业务、小额贷款1年以上催收经验,自身催收能力过硬,具有带领团队经验及团队业绩提升能力。

2、性格开朗,积极向上,表达及沟通能力强,会基本电脑操作,无犯罪记录。

3、掌握熟练的电话沟通和谈判经验,积极上进,工作自主独立性强,勇于挑战高薪;较强的团队管理和执行能力;注重细节,严密的逻辑思维能力和时间管理能力。有团队带过来者优先!


不论资排辈,你的晋升完全取决于你的努力;

不勾心斗角,你可以做你自己善于或乐于做的事情;

不安排酒局,我们的业绩完全靠自身实力;

这里所有的同事都是你成长的伙伴,帮助你学习、提高、完善自我.......

高薪、成长、晋升、平台,我们都可以给你,你需要做的只是加入我们

地址武汉市武昌区民主路782号洪广宝座A座10B

乘车路线:地铁2号线4号线至洪山广场A2出口直行100米,

公交14、521、530(内外环)、572、576、606、729电7路至民主路洪山体育馆站下车即到


公司介绍

深创联金融成立于2015年,是一家专业从事金融外包服务的资产公司。管理团队来自金融机构和专业公司管理人员,业务流程经验和管理大规模运营的能力,以及成熟的运作模式及健全的风险防控机制,专注于为金融机构提供各类业务流程外包服务。武汉分公司于2018年10月份在武汉成立。目前已驻足深圳、长沙、武汉、襄阳、郴州、株洲、佛山、重庆、成都、杭州等城市陆续成立分公司,业务规模在不断扩大,公司着力培养业务能力突出的专业人员,打造业务能力过硬的高质量团队,在风险应对上积累丰富的经验,为协助金融机构高效解决风险管理和控制等问题提供可靠的保证。

联系方式

  • 公司地址:东湖新技术开发区光谷大道77号金融港后台服务中心一期A3栋4层01室401-2