武汉招聘

岗位职责

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；
5.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
6.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
7.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
8.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
9.熟知酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

任职资格

1、高中以上学历；

2、一年以上相关工作经验；

3、熟悉共计工作流程，熟练使用各种办公自动化设备；

4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚；

5、熟练使用相关办公软件。

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我们的业主：
万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过二十多年的发展，成为国内***的住宅开发企业。
公司致力于通过规范、透明的企业文化和稳健、专注的发展模式，成为最受客户、最受投资者、最受员工、最受合作伙伴欢迎，最受社会尊重的企业。凭借公司治理和道德准则上的表现，公司连续八次获得“中国最受尊敬企业”称号。

我们的集团：
君澜酒店集团（narada hotels & resorts），是中国饭店集团10强和全球酒店集团100强，始终致力于打造最具中国文化特点的高端民族酒店品牌。目前集团旗下主要拥有“君澜度假酒店”（极具中国文化内涵的休闲度假酒店）、“君澜大饭店”（最具中国文化特征的城市休闲商务酒店）和“君亭酒店”（最具东方文化的城市精选酒店）。迄今管理业绩已遍布浙江、海南、云南、上海、重庆、江苏、湖北、江西、山东，福建和安徽等11个省市，投资管理了50余家酒店。

君澜酒店集团始终致力于缔造一流的中国本土饭店品牌，曾连续五年荣膺“中国民族饭店品牌先锋”，连续六年荣膺“中国最具规模的30家本土饭店集团”，并获得“中国企业影响力十大（行业）品牌”、“中国国内十大品牌酒店集团”、“中国***本土酒店管理集团”、“中国饭店业30年最具影响力饭店管理公司（集团）”等多项殊荣。


我们的酒店：

    武汉万科君澜大酒店由万科集团投资建造，君澜酒店集团管理的一家高品质酒店，位于武汉江汉经济开发区，将于2015年5月荣耀揭幕。酒店拥有282间豪华、舒适客房（或套房），设计风格自然、温馨，并配有豪华便利的设施。酒店拥有可提供环球美食的云天阁咖啡厅，富有特色的桃源小馆中餐厅，时尚而惬意的君澜茶吧；为宾客提供多种餐饮及休闲设施。宴会厅及会议室可供多种形式会议，其中大宴会厅面积700多平方，层高8米，可同时容纳350人左右用餐；另有大小会议室7间；健身中心、室内泳池设施齐备，宾客可尽情放松，舒展身心。

我们的文化主旨“感恩、宽容、和谐、超越”；
我们的服务理念“more care 更多的关爱”。