武汉招聘

岗位职责：
1、负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训；
2、负责绩效考核、奖惩制度的制定和落实公司考核指标；
3、不断完善客服部门工作制度以及客户服务规范和流程；
4、解决已发货订单出现的售后问题；
5、对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案从而节约成本
6、监督售前客服出现的问题，提高访客寻单转化率；
6、定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
任职资格：
一、基本要求：
1、从事过电商行业，熟悉电商客服相关基本业务，精通淘宝、天猫平台规则，
2、2年以上淘宝天猫售后服务经验，1年以上客服团队管理经验；
3、有制作培训教材的能力，WORD、EXCEL、PPT熟练；
4、具有良好的服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
5、具备良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力，领悟力强；
6、沟通能力强，具有团队合作精神；
7、大专以上学历，年龄25-35岁。

 武汉林芮格服饰有限公司隶属华一兄弟集团，专业从事研发、设计、生产、销售于一体的女式时装的公司。现拥有注册品牌：“林芮格”、“莱茨”、“莱茨格林”、“苏泽尔诺”四个中高端品牌。并成功在一二线城市，开设了一百多家自主品牌联营、直营店，拥有了大批优秀的省代客户。
林芮格服饰深受28-45岁***阶层的青昧，本着追求完美的前提，以其精工细做、品味高雅益显卓尔不群。系统化、专业化的管理；周到、及时的售后服务；不断地创新，一直是林芮格服饰的经营宗旨，因为人们对品牌的理解不仅滞留于对产品的质量要求，更是追求以人为本，在强调人性化服务的过程中，使顾客倍受尊重，感到亲切，失去这些，品牌就失去了内涵。

公司文化：优质服务、专业销售、不断创新。
联系电话：13871293639