武汉招聘

职位信息

（一）工作职责

1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和绩效考核；

2、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；

3、通过客服问题的优化减少售后问题，提升销售额；

4、负责商城客服平台日常工作开展与管理，软件管理，软件设置；

5、处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；

6、配合运营团队给出相应的促销推广计划，完成公司销售指标；

7、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析并不断优化话术，提升销售额；

（二）任职要求：

1、3年以上电商或网络接待工作经验、1年以上客服主管经验；

2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

3、熟悉天猫、京东等电商规则，能够熟练通过相关软件进行日常管理；

4、具有强烈的责任感，做事有条理，沟通能力强，亲和力强；

5、工作积极主动，工作热情高，抗压能力强，事业心强，责任感强

   诺佰克（武汉）生物科技有限公司，于2017年3月在华中地区最具经济和科研活力的城市——湖北省武汉市注册成立，公司注册资金3800万元。
   诺佰克，专注于益生菌资源的研究、开发、生产及应用，致力于为客户及消费者提供安全、优质的益生菌产品，成为中国最具自主知识产权及核心竞争力的益生菌企业。
   诺佰克厚积薄发，科研项目先后参与了国家十一五、十二五科技支撑项目，目前正联合申请国家十三五科技支撑项目，并获得数项国家自然基金及省部级科研基金支持；项目成果申请近10项发明专利，发表6篇高质量的SCI、EI索引论文，20多篇国内核心期刊论文，在核心技术领域具备绝对领先优势！项目建立了具备国际先进水平的益生菌科研平台，可以承担从种质资源的筛选开发，到菌株基因分析；从菌粉生产工艺研究，到产品应用开发；从产品营养学研究，到功能学验证等全面的科研工作。公司现有专家顾问及科研人员涵盖了微生物学、营养学、生理学、药学、生物化工、食品科学等领域专业人才，80%科研人员拥有硕士以上学位。
   诺佰克规划建立自主知识产权益生菌菌粉及终端应用产品生产基地，I期选址湖北武汉进行项目孵化。深厚的技术积淀，蓬勃的益生菌市场，以及完善的项目规划，多地政府已向诺佰克伸出了橄榄枝，期待诺佰克II期、III期工程的选择落户。
   诺佰克销售涵盖B2B和B2C，网络覆盖乳品企业、食品企业、直销行业、医药行业、饲料及动物食品企业、日化企业、终端渠道等各种渠道，已与众多行业前茅企业建立战略合作伙伴关系。
    诺佰克重视人才发展，秉承“以人为本”的理念，制定完善且具备市场竞争力薪酬体系，为每一位员工量身定制职业规划，同时提供高质量的素质和技能培训，为您提供良好的职业发展空间，成为您成长的阶梯。
     诺佰克的高速发展期，期待您的到来！机不可失，失不再来！