武汉招聘

职责：

1 .负责制定相关工作机制、流程，以实现职责作用。

2 .对于客服中心所承接的业务类相关事项有管理、统筹、沟通、跟进、汇总等职责。

3 .实时跟进业务动态，通过各种方式同步客服中心内部，并监督、跟进执行过程，验收执行结果。总结经验，提升效能，同步反馈。

4 .客服中心内部有关业务相关的问题、困难，需要收集、分析，进一步沟通解决，并制定解决方案及优化方案。

5 .制定部门对内、对外的沟通制度、流程，确保团队凝聚力，信息互通、经验共享。同时，确保输出标准一致性。

6 .针对业务相关的临时、突发等事件，参与协调、解决、反馈。

任职条件：

1.从事过服务运营岗位或有客服团队管理经验2年以上；

2.有一定的数据编辑能力；

3.擅于沟通协调，承压力强。

    福禄控股有限公司（下简称“福禄控股”）是中国***的虚拟商品及服务提供商，公司总部位于武汉光谷，团队规模超过600人。
    自2009年成立以来，福禄控股一直致力提供***面、最优质的虚拟商品及服务，通过专有虚拟商品生态系统——福禄开放平台，连接虚拟商品提供商、消费场景和消费者。以创新“聚合+服务”模式，向平台参与者提供“一站式”的虚拟商品相关服务及增值服务，如虚拟商品交易、电商代运营、用户运营、积分消耗、营销及IT解决方案。
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    2020年，福禄控股登录港交所，股票代码:02101。