武汉招聘

职位描述：

1、负责组织建立和维系售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系； 

2、组织制定客户服务标准及客服流程各环节操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行；

3、负责监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现重要的系统性问题，提出改进意见并实施； 

4、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成报告供有关部门和上级参考，将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节；

5、组织客服人员通过适当方式对客户进行回访，对客户提出的问题，负责督促及时解决；。

职位要求：

1、本科以上学历，营销客服、物业管理、经济管理类相关专业； 

2、5年以上房地产企业客户服务工作经验，2年以上多项目客服负责人工作经验； 

3、具有超前的现代客户服务的理念，深刻了解客户需求；熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规。

康桥集团，2003年成立，经过18年发展，成为全国知名的房地产企业。目前业务涉及房地产开发、大服务、产业文旅、代建等领域。

截至目前，康桥集团业务聚焦中原地区、西部省会、京津冀、长三角、珠三角等城市群。累计开发项目40余个、累计开发量2000余万方、拓展社区4700余万方、服务业主47万余户。2019年销售额突破408.5亿，位列全国房企销售榜第70名，2018年、2019年连续荣获“中国房地产开发企业100强”荣誉称号。

18年来，集团顺应时代发展大势，在注重企业发展的同时，把握中国社会发展态势，围绕传统地产开发的主体，构建产业文旅、大服务两翼发展的全生命周期综合运营商。在以人文精神为载体，“品质筑家，相伴一生”为使命的同时，康桥坚持“一个主体两翼发展”的战略，以人文关怀引领产业品质升级，积极推进行业健康发展；从住宅生态环境要求，到构建人文品质空间的追求，为满足人民对美好生活的各方面需求，做出积极贡献。