武汉招聘

岗位职责：

(1) 接待客户，解答客户所咨询的问题，为客户设计完美的健康咨询方案；

(2) 认真倾听客户的要求，及时回答客户的问题，积极引导，帮助解决疑虑，为客户提供合理专业的建议；

(3) 按照客户档案管理制度，建立和建全客户档案，咨询记录及时备注，定期对客户进行回访和维护客户关系；

(4) 分析和了解客户需求，及时对新客户、意向客户和流失或正在流失的客户进行电话回访，电话回访应按电话回访流程严格进行记录；

(5) 收集评估客户术后效果及满意度，及时总结服务和技术经验，每日核对专属客户的档案填写是否准确规范并签字；

(6) 经过咨询成功交易的客户，应陪同客户办理交费，化验等，并把客户情况向医生转述；

(7) 积极参加医院的各类培训，增强自己的业务能力。经常与医生沟通，手术专家沟通咨询师，随时修正咨询工作所遇到的变化；

(8) 咨询师应保证手机二十四小时开机状态，随时回访客户咨询的问题；

(9) 有重要贵宾和特殊客人时，要把信息及时汇报给领导，由领导及时通报给服务部，服务部及时做好相关部门协调和准备工作；

(10) 注意自己的仪表、妆容和服装；

岗位要求：

（1）大专以上学历，有医学相关专业背景；

（2）三年以上健康管理现场咨询工作经验，具有良好的沟通协调能力和服务应变能力；

（3）亲和力强，形象佳，思路清晰，行业道德意识强，敬业、团队意识强。

楷恩医院是国内非药物治疗逆转糖尿病、实施精准医疗，杜绝心脑血管突发疾病于一体的综合性医院，位于国家5A级东湖风景区内。

楷恩医院与120年历史的世界***糖尿病中心——美国哈佛大学加斯林糖尿病中心深度合作，双方共同成立J&K糖尿病逆转中心，并首次在中国联合开展‘非药物治疗 逆转糖尿病’项目。即通过系统的检测和评估，进行个体化的生活方式干预，逐步减药甚至停药，最终帮助糖尿病患者实现‘可逆转’的目的。

楷恩医院心脑血管突发疾病预防研究院实施“精准医疗”，杜绝心脑血管突发疾病，打造世界一流的心脑血管疾病风险防控体系。通过前沿的生物基因技术，对心脑血管风险进行精准深度检测；采用美国埃默里大学医学院先进的心脑血管疾病风险评估体系，创造性推出“HRC恢复疗法”，实现心脑血管疾病风险提前10-15年超早期治疗和干预；显著降低心脑血管疾病发病率，杜绝心脑血管性猝死。

楷恩医院秉持“正楷做人 感恩做事”的企业精神，恪守“技术在人 责任在心”的医德信念，为顾客提供的行业中最前沿、最安全、最有效的高科技医疗服务；最终实现“品质生活100