武汉招聘

岗位职责

1、正确解答乘客/司机/车主政策的咨询，收集在出行过程中出现的问题；

2、负责客户投诉处理工作，主要包括复核、派单、审核、追踪联系客户等环节；

3、负责对所有客户投诉进行准确的投诉问题定位，为后期投诉问题分析提供重要依据；

4、收集整理投诉用户意见及建议，及时进行信息传递，为公司决策提供依据；

任职要求：

1、积极主动、责任感、高度执行力，具备较强的服务意识与团队合作意识；

2、大专及以上学历，35岁以下；性格开朗，积极主动，有一定抗压能力;

3、能适应早晚班轮班制工作时间，能够接受轮班和前期夜班。

4、1年以上客服工作经验，有相关业务技能及资质（职称、资格证书，如普通话等级证书等）优先；

    武汉风韵出行信息科技有限公司是一家专注与互联网+出行的互联网平台公司，公司通过大数据和人工智能技术为乘客提供专业可靠的城际间的出行服务，确保乘客的享受到安全、舒适、方便、快捷、经济、尊享“六位一体”的出行服务，让乘客出行更省心、更舒心、更放心。平台拥有专业的研发、管理和服务团队，经政府批准设立了96799网约车呼叫中心。服务功能日趋成熟，影响力快速提升。