武汉招聘

客服专员（非销售性质）岗位职责：
1.通过在线或电话等服务方式，高效准确地提供专业服务咨询，提高客户满意度；
2.处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
3.记录客户相关信息，做好后续跟进，确保优质服务；
4.善于发现客户在体验上的障碍点，进行总结并及时反馈，积极提出优化建议。
任职要求：
1.大专及以上学历，有半年以上客服从业经验者优先；可接受优秀应届生/实习生；
2.耐心、敏捷、主动，具备较好的服务意识及团队合作精神；
3.能熟练使用办公软件
4.普通话标准，声音甜美，具备较好的沟通表达能力。

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