武汉招聘

岗位内容：

1、负责完成有品客服中心的现场督导工作，对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关；

2、针对业务情况进行标准的梳理，流程审核等业务闭环衔接，输出一线操作标准并监督执行情况；

3、具备案例复盘能力，针对特殊案例完成案例复盘的分析，输出改善方案并对方案进行验收；

3、对接现场业务的投诉支撑，主动服务过程中针对疑难案例进行对接处理，并定期汇总尽量标准化；

4、对服务团队内运营成本进行管控，包括业务量以及人员的匹配等；

5、具备一定的话术撰写能力，并对紧急情况能够进行相应并输出相关方案；

6、完成上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、大专或以上学历，2年及以上客服管理经验。

2、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，具备发现问题解决问题的能力。沟通协调能力、团队协作能力。

3、为人正直，具备好的服务意识，有责任心、对待工作热情、有耐心，同时具备较强的抗压能力。

4、有用户服务提升相关经验，为客户提供更为完善的服务，增强用户黏性。

武汉青狮科技服务股份有限公司成立于2017年，是业内多名知名专家学者共同创办的一站式科技服务机构，服务范围覆盖科技咨询、知识产权、科技金融和技术转移、金融外包服务等方面。是湖北省领先，国内知名的综合科技服务机构。公司专家顾问团队目前拥有知识产权、科技类、法律类、金融服务类专家多名，同时和北京、广州、上海以及国外的行业资深服务机构及资深专业人士保持着密切的合作关系。专家团队服务过对象涵盖武汉市及湖北省内其他多个地市，服务企业数量2000余家，以专业的服务能力和优秀的服务水平赢得了客户的赞赏和好评，极大的推动了湖北省内企业科技创新工作水平。公司秉承利益共享，守信务实的服务理念，以服务兴国为己任，誓为国家科技创新战略的忠实践行者，深入科技体系相关法律和政策，结合企业需求，竭力为企业量身打造专属的科技服务方案，让科技创新助力企业的发展与腾飞。