武汉招聘

岗位职责：

1、对客服团队进行管理、指导、激励、培训、排班、业绩督促；

2、根据用户反馈信息，进行需求分析，提出合理化建议，提升服务整体满意度；

3、指导客服人员的工作，定期参与客服应答并跟踪问题处理结果，提升客服工作能力；

4、制定、修改并推动相应的服务工作流程及规范制度优化，提升整体服务效率；

5、与公司其他部门协作，完成公司领导交办各项工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上互联网电商行业客服主管（电话/工单）经验；

2、较强的协调能力与人际交往能力，能处理好与各类客户及同事间的关系；

3、良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，保证工作质量；

4、良好的服务意识，有耐心，能独立处理紧急问题；

5、富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提高效率；

物易云通以科技驱动大宗商品智慧供应链服务升级，将产业互联网思维与新一代信息技术应用于各业务领域。 我们深耕大宗商品领域，为行业数百万家客户提供产业全链条数字化服务与解决方案，实现科技与产业的深度融合，促进产业高质量发展。
我们仅用一轮融资完成500人团队组建，业务覆盖全国32个省市自治区，年营业额达百亿以上； 我们荣获2020年中国互联网综合实力100强、产业互联网影响力企业等重磅奖项； 我们注重专业人才选拔、培养，积极推动行业科技创新，助力产业互联网的变革与发展。

公司荣获2020年中国互联网综合实力企业100强、2019年中国互联网成长型企业20强、2020年物流行业十佳服务平台企业、2020交通运输新业态百强企业、2020湖北民营企业100强、2019-2020年度产业互联网最具影响力企业及国家高新技术企业、品牌强国自主品牌优选示范工程等。

目前，目前公司已成为国内大宗商品产融运营服务平台的领军企业之一。

使 命：致力于用科技手段解决供应链与物流问题，成为大宗商品流通领域的拆弹专家。
愿 景：打造中国专业、高效、合规的大宗商品供应链与物流综合服务平台。
价值观：客户至上、务实担当、创新突破、融合利他