武汉招聘

岗位职责：

1.维护良好的客情关系，增强客户与平台的粘性；

2.负责为客户提供业务相关的咨询解答，并正确记录客户的问题，自主或协调其他部门出具解决方案，快速解决客户问题，提高用户体验；

3.负责跟进新客户的上线情况，指导新客户快速掌握平台运营方法，促进客户快速、平稳上量；

3.负责客户的异常规避与改善，根据异常类型，结合客户的业务场景，分析异常产生的原因，给予规避和改善建议并跟进改善情况，提升客户健康度；

4.根据客户业务波动情况及健康度情况，收集、分析和提炼客户需求，匹配平台产品能力，为客户提供解决方案，促进客户价值的提升；

5.具备良好的服务营销沟通技巧，通过良好的客情关系维护，促进客户转介绍；

6.负责流失客户的唤醒，根据流失原因，跟踪流失客户的需求情况，及时为客户提供支持，促进客户重新上线；

7.协助主管进行新员工的指导、培训，提升团队整体业务水平；

任职要求：

大专及以上2年以上B端商务或销售经验，做过B端电销优先年龄在24-30之间。

熟悉电话销售技巧知识；熟悉客情维护技巧，具备市场营销知识，和客户管理知识；

性格积极乐观，具有一定的抗压能力和较强的学习能力；

物易云通以科技驱动大宗商品智慧供应链服务升级，将产业互联网思维与新一代信息技术应用于各业务领域。 我们深耕大宗商品领域，为行业数百万家客户提供产业全链条数字化服务与解决方案，实现科技与产业的深度融合，促进产业高质量发展。
我们仅用一轮融资完成500人团队组建，业务覆盖全国32个省市自治区，年营业额达百亿以上； 我们荣获2020年中国互联网综合实力100强、产业互联网影响力企业等重磅奖项； 我们注重专业人才选拔、培养，积极推动行业科技创新，助力产业互联网的变革与发展。

公司荣获2020年中国互联网综合实力企业100强、2019年中国互联网成长型企业20强、2020年物流行业十佳服务平台企业、2020交通运输新业态百强企业、2020湖北民营企业100强、2019-2020年度产业互联网最具影响力企业及国家高新技术企业、品牌强国自主品牌优选示范工程等。

目前，目前公司已成为国内大宗商品产融运营服务平台的领军企业之一。

使 命：致力于用科技手段解决供应链与物流问题，成为大宗商品流通领域的拆弹专家。
愿 景：打造中国专业、高效、合规的大宗商品供应链与物流综合服务平台。
价值观：客户至上、务实担当、创新突破、融合利他