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客服经理

武汉毓帆科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-13
  • 工作地点:武汉-武昌区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:15-20万/年
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

岗位职责:

1.部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4.负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5.负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6.落实部门协调和各项推广活动的配合;

7.人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8.配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9.客户流失率分析与报告。

任职要求:

1.专科及以上学历,2年以上互联网销售经验;

2.热爱销售工作,有较强的上进心和责任心,有追求高薪的欲望;

3.富有开拓精神和良好的团队合作意识;

4.公司提供系统的岗前培训;

5.熟练使用excel、word等相关办公软件,拥有丰富的电脑知识;

6.具有良好的人际沟通能力、团队合作精神、协调能力、文字综合、语言表达能力;

7.诚实守信,为人谦虚、细心、耐心,学习能力强,可承受一定的工作压力。

职能类别:客服经理客服主管

关键字:客服经理客服

公司介绍

毓帆科技成立于2014年,成立以来一直秉承快速响应客户需求、创造卓越服务价值的战略主旨,通过软件与服务的结合,技术与行业经验的结合,为用户量身定制融合门户服务解决方案、软件平台、云应用与IT服务,帮助用户快速、低风险实践服务模式,提升服务能力。
目前公司除传统业务之外,积极谋求多元化发展,在互联网金融等领域寻求更多发展,希望更多有志之士加入公司共同发展。

联系方式

  • 公司地址:地址:span中南国际城