武汉招聘

岗位职责：

1、负责公司电商平台的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；

2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。

3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；

5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

6、进行入职培训，有意向往运营方向发展者，公司可培养；。

7、实行早晚班轮班制（早班8:30-17:30 晚班14:00-23:00））

任职资格：

1、熟练运用计算机，打字速度较快；

2、熟悉淘宝/天猫的客服基本工作，学习能力强;

3、从事过客服工作经验的优先考虑，没有经验但态度认真负责的直接安排老员工带；

4、稳定有耐心，热爱电子商务，热爱本职工作。

薪资福利：底薪+绩效奖金+提成+补贴（上不封顶，空间大）

横向发展方向：客服专员-资深客服专员-客服主管-客服经理

纵向发展方向：客服专员-运营助理-运营专员-资深运营专员-运营主管

每星期上六休一，国定节假日。

不接受晚班者请勿投简历。

    公司主营太阳镜和光学眼镜等系列眼镜产品，销售渠道涵盖线下与线上多渠道分销，与十几家世界品牌代工厂深入合作，打造出的iDiom系列眼镜，融合功能、安全、健康、时尚、舒适等诸多元素，与全球流行同步。
    企业文化：创新、共赢、青春、欢乐；企业使命：运用互联网科技改造传统行业；企业目标：通过互联网科技，创新一种全新的商业模式，颠覆传统的眼镜行业。通过科技创新大幅度简化眼镜行业的产业链，改变传统产业链的臃肿，向产业链要利润，使眼镜行业企业和终端消费者都得到实惠，实现双赢的目标。
    现应公司业务拓展需要，招募年轻的你，和我们共同织创梦想，绘就蓝图，迈向新的彼岸新的辉煌！我们不看学历、不看经验，只看对学习的态度；只要你来，就是迈出了挑战自我的脚步，我们期待你的到来。