武汉招聘

1、负责Udesk智能客服系统的售后支持工作，处理客户使用过程中遇到的技术问题；

2、了解客户的业务场景，沟通客户的需求，对接研发推动产品改进；

3、研发发版问题跟进，发版期间及时反馈客户问题；

4、紧急问题及时响应，判断影响范围，做出合理应对；

5、API对接，故障定位判断；

6、网关对接，呼叫中心线路对接，vos系统配置；

7、技术支持FAQ、知识库的更新维护。

任职要求：

1、本科及以上学历，1年及以上技术支持经验；

2、有责任心，有亲和力，沟通能力强，有主人公意识；

3、良好团队合作精神、善于自我驱动；

4、对AI、云计算、SaaS等软件技术有深刻理解

公司介绍
公司目前c+轮融资，公司规模500+，是国内***的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术，Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景