武汉招聘

【岗位职责】：

1、处理在线家长售前/售中咨询问题，比如：客户对课程、活动、资费等相关业务咨询，为客户解决问题及时回复客户咨询及留言。

2、处理售后，为用户办理相关业务如：退课、调班、快递协调等后台操作；

3、收集用户需求建议，反馈给公司相关部门。

4、纯服务岗位，不带销售性质。

【任职要求】：

1、统招专科及以上学历，有较好的语言表达能力及沟通技巧；

2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服礼仪优先；

3、具备良好的学习能力和逻辑思维能力，对数据有一定敏感性，能够快速了解所从事的课程与行业知识；

4、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐心，有想法，主动，思维活跃；

5、打字能力达到50字/min及以上；

6、能适应倒班制，做五休二；上班时间: 早班：8:30-17:30、9:00-18:00、10:00-19:00，晚班：12:00-21:00、13:15-22:15、14:00-23:00 。排班制度，接受不了晚班勿扰。

【薪酬福利】：

1、综合薪资4.5-6K；

2、六险一金：按照国家规定入职缴纳，包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金，另补充缴纳商业保险；

3、休假：排班制，做五休二；

4、带薪病假：每月可享受一天的带薪病假；

5、年度体检：每年秋季免费参加身体健康体检；

6、每年年度出国游；

7、带薪年假7-15天；

8、年底双薪；

9、提供免费健身房；

10、每天下午提供丰富的下午茶和零食。

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