武汉招聘

岗位职责：

  

1. 高端项目客户管理，包括接待来访、来电业主，收集业主的投诉、意见、问题，并对业主的投诉应及时处理，做好客户沟通；

2. 负责服务管辖范围内的物业费的相关收缴工作；

3. 负责日常服务管辖范围内的公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；

4. 负责定期对空置房进行巡视，対于巡视过程中发现的问题报相关部门，并跟进问题的处理；

5. 每月与客户进行面对面访谈，展示工作业绩，收集客户需求，将访谈中获取的有用的客户信息进行记录、更新与维护；

6. 工作过程中主动接触客户，向客户展示良好的服务状态，与客户拉近情感距离，并收集有用的客户信息；

7. 协调组织、督促、跟进物业服务处各类服务社区活动，确保满足小区业户的服务要求；

8. 协助处理各类突发事件；

9. 完成上级领导交办的其他工作；

                  

岗位要求：

  

1. 大专及以上学历（经验丰富者学历可放宽），物业管理、酒店管理专业优先；

2. 一年以上本岗位工作经验，熟悉客服管家工作流程与内容；

3. 工作积极主动，推动能力强，拥有良好的沟通能力和协调能力；

      

 

  

金茂梅溪湖高端住宅金茂府项目管理，优渥的薪酬待遇，世界500强央企工作平台，多渠道晋升空间；

  

       中化金茂物业管理（北京）有限公司（以下简称“金茂物业”）是全球500强企业中国中化集团公司旗下中国金茂控股集团有限公司的全资子公司，一级资质物业管理企业，成立于2007年1月。业务范围遍及北京、上海、广州、长沙、重庆、青岛、杭州、苏州、宁波等20余个城市，管理面积逾1400万平方米。服务的项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼等多个业态。业务类别涵盖物业前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化管理、资产管理、会所经营、房产经纪、楼宇智能化运维等诸多领域。
金茂物业塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的高端写字楼物业管理品牌、以“金茂府”为代表的高端住宅物业服务品牌和以“览秀城”为代表的大型商业综合体物业管理品牌。在管项目荣获“国家三星级绿色建筑标识认证”、“LEED-EB铂金级”认证、“全国物业管理示范大厦”、“五星级物业管理示范小区”等荣誉。
       近年来，金茂物业启动了新一轮的企业变革和服务优化。创新提出并践行了“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的社区服务价值主张；基于中化集团HSE安全管理体系打造了业内领先的社区安全防范标准；以“尊重业主权益”为出发点，大力推进物业管理过程中的业主权益保障；围绕老年群体、儿童群体，试点打造了长者服务中心和儿童成长中心；基于客户需求和服务延伸建立了“悦邻”社区服务体系和服务品牌；围绕“员工赋能”思路，完成了社区管理数据和作业标准打通，有效提高了物业管理的作业效能和决策效率；大力推动垃圾分类和环保理念，在管项目有效践行绿色物业管理理念；推出“金葵花服务体系”，以“金茂府”品牌重新定义高端物业。公司经营业绩及客户满意度大幅提高，行业排名迅速提升，行业影响力持续增强。
未来，金茂物业将继续秉承“用心缔造美好生活”的服务宗旨，以“品质筑就更美生活”为使命，以“诚信合作、客户导向、创业创新、追求卓越”为核心价值观，致力于通过持续的管理优化和服务升级，为更多用户创造高品质物业使用体验、为更多业主实现资产保值增值、为更多客户提供超出期望的服务产品、为实现未来人居和城市梦想不懈努力。