武汉招聘

岗位职责：

1、负责产品售后客户答疑、在线交流，热情主动为客户解答、处理问题； 

2、使用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；

3、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；

4、以良好的心态及时处理退换货，登记***；

5、负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通；

6、协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款原因等。

7、每天及时跟进还没处理的订单

任职资格：

1、年龄18~28岁，性格开朗，抗压能力强，工作认真负责。 （可招应届毕业生）

2、至少半年以上淘宝店铺售前售后客服经验，有生活电器类目经验者优先，有做运营助理意向的优先

3，理解与沟通能力强，能运用旺旺、电话与顾客进行沟通；

4、较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；

5、熟悉售前售后处理流程，熟练使用office办公软件；

6、打字速度50字/分钟以上；

7、熟悉淘宝，天猫后台操作，交易流程及规则的优先考虑。

应届毕业生实习期前2个月 薪资3000   实习期结束底薪+提成

工作时间：白班早上8.30-下午6点。  晚班下午3点-晚上11:30。  单休。

有经验者可以电话交流，薪资可以沟通

武汉匠采惠科技有限公司主要从事计算机信息科技领域内技术开发、技术咨询、技术软件开发、计算机网络工程设计与安装；机械设备、五金交电、建筑材料、办公用品、劳保用品、服装、家居、日用品、金银珠宝首饰、工艺礼品、钟表眼镜、装饰材料、橡塑制品的销售；自营或代理国内各类商品及技术的进出口业务（国家禁止或限定除外）。
目前我公司正处于业务发展期，待遇优厚，匠采惠期待您的加入！