武汉招聘

请注意：不是电销/网销等销售岗位，纯客服！


岗位职责：
1、受理及解决用户电话咨询，能够及时处理用户的问题并给到正确和满意的回复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
3、***限度的提高用户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、自觉自愿地不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格：
1、高中以上学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础，应届毕业生亦可。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。


工作时间：9:00—18：00（每周标准40小时工时制，月调休5天无晚班）


晋升空间：
客服专员→客服主管→客服经理→客服总监


基本工资+岗位津贴+绩效奖金+季度奖金+法定节日+节假日生日福利+年底13薪+员工旅游+免费培训+广阔晋升空间


本岗位工作地点在：汉口江汉区江汉经济开发区江旺路1号湖北电信客服中心！
咨询电话：宋经理 027-82825155

武汉楚源盛经贸发展有限公司成立于2005年，是湖北电信的核心战略合作伙伴，拥有中国电信、中国联通、中国移动三家通讯运营商授权的虚拟电信运营商资质。公司远景目标是成为数字化、专业化、平台化的国内一流的电讯科技企业。公司立足湖北，辐射全国，在湖北武汉、十堰、孝感设有分公司。
公司业务涵盖手机连锁通讯卖场、手机及智能产品批销业务、电信政企业务、电信产品电商业务、电信社区包保业务及系统集成、物联网、智慧城市等互联网业务。公司与苹果、三星、小米、华为、中兴、OPPO、VIVO、康佳等上游资源形成了共创共赢的战略合作关系，构建了以移动通信终端销售及服务为核心，与运营商业务和非传统零售业务相互联动、高度协同的业务格局。
公司实行灵活的经营模式，采取业务提成、项目分红、资金入股成为股东或合伙人等形式，创造公平、积极的创业环境。