武汉招聘

工作内容：

1、承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩

2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址

3、处理好店铺的售后问题，降低退款率

4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略

5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾虑，在下一次销售的时候，可以从容面对

6、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率

职位要求：

1、有淘宝/天猫客服经验

2、态度谦和，语气亲切

3、打字速度快，及时回复客户

  聚荣璟大药房致力于成为华中地区一流的民众健康服务管理企业，总部位于武汉藏龙岛。公司的核心业务是为顾客提供安全、有效、低价的药品，美妆母婴用品及慢病调理的解决方案。公司引进了国际先进的信息管理系统（SAP/ERP）、物流管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS），实现了业务、财务、人力资源一体化管理，并建成了行业内自动化、信息化程度数一数二的大型现代医药物流中心。
  公司坚持“百姓健康有方 员工幸福有道”的企业使命，在药品零售、慢病管理、中医理疗等领域，建设了完整的服务流程、专业知识等高效管理方法，极大提高了团队的工作效率和服务质量；
  公司坚持以“思利他 行善举”为核心价值观，以极具竞争力的医药零售综合服务能力和把解决顾客需求放在首位的服务意识，为顾客创造幸福感，为社会传递正能量。
  公司目前拥有近150名员工，120多名药师员工常驻在门店一线，‘德才兼备’是公司一贯的用人标准，公司为员工提供优良的工作环境、培训机会和职业发展空间。公司还制定了一套人性化的专业技能提升指导方案以帮助员工具备较高的专业素质和技能水平，从而从整体提高服务当中的问题分析、解决能力，从根本上提升服务水平和顾客的满意度。

  发展历程：
  2008年 创业阶段，开设小药房，即聚荣璟的前身，员工1名
  2010年 良好发展，陆续开设了两家药房，员工8名
  2015年 持续布局，规模经营，旗下九家药房抱团作战，员工43名
  2017年 继续发力，新开门店五家，员工72名
  2018年 总部成立，进入考核化、培训化、集中统一管理化，员工103名
  2019年 拓展市场，持续人才引入，确定公司发展方向，在职员工146名。