武汉招聘

任职要求：

1、了解公司产品，具有良好的情绪控制能力，协调沟通能力出色，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀；

2、人员需具备良好的服务意识，积极主动；

3、具备良好的语言表达能力和理解能力，普通话流利，善于倾听，应变能力强；

4、有耐心、责任心，情绪控制能力较强；打字速度50字/分钟以上；

5、有较强团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见；

6、学历大专及以上学历，具有客服从业经验者可优先考虑；电子商务、互联网、计算机、金融等行业或有相关行业从业经验者可优先考虑；

工作内容：

1、受理用户关于贷款的业务需求，并受理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，做好顾客与公司沟通的桥梁；

2、跟踪顾客上报问题的处理进度并及时向用户反馈处理结果；

3、及时、高效的处理媒体、政府等其他敏感渠道反应的顾客投诉；

4、对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，及时上报，尽力避免企业因此而造成的负面影响；

5、与团队成员、企业内部相关部门、同仁之间保持紧密沟通、协调、合作的关系。

工作时间：

五休二&三休一，7*13小时（8：30-21：00）轮班制,

A 8:30-17:00

B 8:30-13:00 +16:00-20:00

C 12:30-21:00

中途就餐45分钟

福利待遇：

1. 入职培训为期10个工作日，培训工资70元/天；

2. 试用期1个月，试用期平均薪资3500左右

3. 上岗后待遇：底薪+绩效+全勤+补助，平均月收入3800~7000(基本工资2000+全勤100+补助+绩效)，多劳多得，上不封顶；每月发薪日为20号；

4. 享受公司各项福利：

   社保+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+年休假+年底福利，公司为员工提供良好的培训晋升机会。

   
   

联系人：叶老师：17608236484

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