武汉招聘

职位信息

【岗位职责】：

1、处理在线家长售前/售中咨询问题，比如：客户对课程、活动、资费等相关业务咨询，为客户解决问题及时回复客户咨询及留言。

2、处理售后，为用户办理相关业务如：退课、调班、快递协调等后台操作；

3、收集用户需求建议，反馈给公司相关部门。

4、纯服务岗位，不带销售性质。

【任职要求】：

1、统招专科及以上学历，有较好的语言表达能力及沟通技巧；

2、熟悉天猫、京东、淘宝等B2C电商平台运营规则及平台客服礼仪优先；

3、具备良好的学习能力和逻辑思维能力，对数据有一定敏感性，能够快速了解所从事的课程与行业知识；

4、强烈的团队意识，客户服务意识，有较强的工作责任心，有耐心，有想法，主动，思维活跃；

5、打字能力达到50字/min及以上；

6、能适应倒班制，做五休二；上班时间: 早班：8:30-17:30、9:00-18:00、10:00-19:00，晚班：12:00-21:00、13:15-22:15、14:00-23:00 。排班制度，接受不了晚班勿扰。

【薪酬福利】：

1、综合薪资4.5-6K；

2、六险一金：按照国家规定入职缴纳，包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金，另补充缴纳商业保险；

3、休假：排班制，做五休二；

4、带薪病假：每月可享受一天的带薪病假；

5、年度体检：每年秋季免费参加身体健康体检；

6、每年年度出国游；

7、带薪年假7-15天；

8、年底双薪；

9、提供免费健身房；

10、每天下午提供丰富的下午茶和零食。

The reason why an enterprise is recognized by the market is that it has to be different. This is the image of the enterprise. From the point of view of enterprise culture operation, it is mainly the enterprise's CI (enterprise identification system). CI is divided into three levels, namely, visual identification (VI), behavior identification (BI), and concept identification (MI). If visual recognition (VI) is an external table, then MI is inherent quality. A gentle man with his words and deeds, (behavior recognition) must be refined and courteous.