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事故服务顾问

武汉东峻汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2020-10-28
  • 工作地点:武汉-武汉经济开发区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

1. 事故车业务接待


负责事故车辆的招揽、接待工作。


负责协助保险事故的现场勘察及涉警案件的处理。


负责向事故车主解释理赔政策并积极引导客户入厂维修。


搜集事故车理赔资料,跟进事故车的维修进度和维修质量,特殊情况及时与客户联系、沟通。


负责代理或协助客户办理事故车辆调解、事故车辆放行及结案等相关工作。


2. 保险公司公关


负责处理相关保险公司的业务公关,及时向上级汇报公关情况,以便上级及时采取处理措施。


协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。


积极与保险公司沟通,查询理赔款的到帐与否,及时通知财务。


3. 其他相关工作


负责调查、收集维修保险等方面的市场信息,及时向上级汇报并提出建议。


参与返修车辆的处理,做好与客户的解释、协调工作。


考察收集客户满意度反馈信息,及时向部门主管汇报情况。


不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。


对所辖区域进行6S管理。


5. 其他事宜


完成上级交办的其他工作。










任职资格:


教育水平:中专及以上学历


专业及职称:汽车维修等专业


知 识:汽车服务知识


工作经验:1年以上相关工作经验


技能技巧:具有较强的人际交往能力、客户服务意识及沟通能力,有机动车驾照并能熟练驾驶

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

湖北东峻实业集团是一家紧密围绕汽车产业发展的民营企业集团,总部位于享有“中国车都”之美誉的湖北武汉。自1992年创始以来,东峻集团凭借灵活的经营机制和持续的自主创新,得以快速成长。截至2011年集团营业额近30亿元人民币,员工总数2000余人。经过近20年的艰苦拼搏和锐意进取,东峻已发展成为一家集汽车零部件制造、汽车销售与服务、贸易代理与项目投资为一体的综合性汽车产业集团。
武汉东峻汽车销售服务有限公司(风神旗舰店)是东峻集团旗下全资子公司,位于武汉经济技术开发区东风大道1588号,注册资本1000万元。公司成立于2009年6月。公司目前总人数近200人,拥有优质高效的营销团队、独立专业的维修团队,钣喷中心更是引进了上千万的进口设备,硬件设施达到省内一级水平。
武汉东峻汽车销售服务有限公司是东风乘用车公司在武汉***家经销商,集整车销售与售后服务为一体,同时开展延伸服务项目,分别是:东峻驾校、汽车租赁、二手车置换、金融贷款、保险理赔、精品销售、代办过户年审、CNG、上牌一条龙、违章处理、博世社会车辆、24小时救援、车友会等。
武汉东峻坚持以“诚信、务实、创新、共赢”的发展理念,秉承“以人为本、以德治企”的企业精神,不断创新求变,截止2020年底,荣获东风风神销售与服务11年10冠的辉煌战绩。我们将努力实现企业与员工的价值,为客户提供更优质便捷的服务,让客户满意随行!

联系方式

  • 公司地址:经济技术开发区东风大道1588号(东风风神旗舰店) (邮编:430058)