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纠纷处理专员

阿里巴巴集团-阿里巴巴

  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-01-16
  • 工作地点:杭州-滨江区
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:投诉专员  

职位描述

职位描述:
1.通过对阿里巴巴、支付宝产品功能及交易规则的熟练应用,及时有效处理买、卖双方的交易纠纷;
2.通过对买卖双方提供凭证的分析,快速找到问题的症结并提供有效解决方案,提升客户满意度;
3.能够对现有前后台流程及信用体系发展提出合理化改进、优化建议;

职位要求:
1.具备良好的沟通、独立思考和解决问题的能力,是非责任判断准确;
2.有较强的学习能力与意识,能够主动学习他人经验及相关的法律条款;
3.具备良好团队协作能力,责任心强,能够适应较大的工作压力。
4.有客服经验、投诉处理经验或法律、内贸背景优化。

公司介绍

阿里巴巴集团-阿里巴巴诚聘