武汉招聘

【岗位职责】：
1、负责公司电商平台（淘宝/拼多多）的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；
2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；
4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；
5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；
6、协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给上级领导
7、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。

【任职要求】：
1、熟练应用office办公软件，并且熟练电脑文字操作；
2、1年以上京东、淘宝等电商客服相关工作经验者优先；
3、性格开朗，有责任心、耐心、亲和力和较强的团队意识；
4、有极强的服务意识，有较好的沟通表达能力；
5、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先；

6、懂护肤美妆知识的优先。

汇米科技（武汉）有限公司，以经营化妆品为主的发展型企业。我们是一家年轻的公司，是一个富有梦想、勇敢创业的创业型公司，我们平均年龄不到30岁，我们有着敢闯敢拼的活力，我们有着不怕辛劳敢于吃苦的精神；我们有着“以人为本、诚信经营”的理念！我们奉行“产品即是人品”的宗旨！